Fundado em 1965, Centro de Tecnologia de Tulsa é o maior e mais antigo distrito escolar público independente afiliado ao Departamento de Oklahoma de Oklahoma.Carreira e Educação Tecnológica. Oferece programas de treinamento profissional em tempo integral, aulas noturnas e finais de semana em meio período e treinamento personalizado para parceiros locais e regionais. Com 11 campi, a Tulsa Tech oferece aos alunos adultos e do ensino médio uma ampla variedade de treinamento educacional em áreas como automotiva, aeronáutica, segurança cibernética, saúde e muito mais. 

Dadas as habilidades práticas e o treinamento vocacional de muitos de seus programas, as aulas geralmente exigem demonstrações e aprendizado prático. Portanto, quando a pandemia de COVID-19 chegou, a Tulsa Tech sabia que precisava encontrar rapidamente soluções eficazes de aprendizagem remota.

Em 2021, todos foram mandados para casa, e professores e funcionários não voltaram aos seus campi por três meses e meio, o que representou um grande obstáculo no sistema telefônico da universidade. O sistema telefônico local existente não se adaptava bem a um ambiente de trabalho distribuído. Inicialmente, a escola criou uma série de soluções alternativas, como encaminhar chamadas para as casas dos funcionários ou números de telefone celular, mas o sistema era difícil de gerenciar e não suportava softphones.

Esta solução funcionou no curto prazo; no entanto, a equipe de TI decidiu usar o Microsoft Team Phone, que integra telefones diretamente no Teams para uma melhor combinação de experiência de trabalho e aprendizagem. A escola avaliou vários telefones e finalmente escolheu a Yealink, um Microsoft Gold Communications Partner. O Yealink MP56 possui uma tela sensível ao toque de 7 polegadas com uma interface de usuário personalizada para Teams, tecnologia Noise Proof e viva-voz full-duplex viva-voz, proporcionando conversas nítidas.

A Tulsa Tech viu que a aprendizagem híbrida poderia ser o futuro, mesmo depois da pandemia. Assim, eles buscaram uma solução de hardware que trabalhasse em estreita colaboração com o Microsoft Teams para apoiar seus extensos métodos de ensino. No entanto, a transição para o novo modo não foi fácil.

Há muitas salas de aula e laboratórios extragrandes na Tulsa Tech que podem acomodar mais de 60 pessoas, tornando um desafio garantir que todos possam ser vistos e ouvidos. A equipe de TI avaliou diversas opções de hardware e recorreu novamente à Yealink." Estávamos avaliando o sistema. Como estávamos familiarizados e satisfeitos com os telefones Yealink, analisamos a solução deles", lembra Jason Durham.

A solução Yealink MVC940 Microsoft Team suporta até 9 câmeras UHD com sensor 4K e recursos de zoom óptico de 12x funcionando simultaneamente, cada uma das quais pode ser configurada individualmente para focar no instrutor, no pódio e nos alunos presenciais, cobrindo todos os pontos cegos. O número de microfones também pode ser personalizado para fornecer a mesma experiência de áudio das aulas presenciais. 

Na verdade, ao contrário de muitas outras escolas na área, Tulsa não registou uma queda nas matrículas ou no desempenho dos alunos durante a pandemia. Durham credita isso ao uso do Yealink Microsoft Teams Rooms. Os alunos não precisavam faltar às aulas; eles simplesmente se conectaram às reuniões do Teams e conseguiram obter uma visão de alta qualidade da sala de aula com áudio nítido, participar como se estivessem lá e assistir a apresentações, colocando os alunos no campus e remotos em condições de igualdade, com nenhum grupo excluído das discussões e atividades da aula.

Para espaços de colaboração e salas de reunião menores, a Tulsa Tech escolheu o Yealink MeetingBar A30, uma solução econômica. O A30 integra câmeras, microfones e alto-falantes em um sistema tudo-em-um. Como não há necessidade de um computador ou componentes separados – embora você possa adicionar um painel touchscreen conforme necessário – é uma implantação plug-and-play que usa Salas do Microsoft Teams no Android. Esta solução permite uma colaboração fácil entre campi em todos os momentos, tornando todos mais conectados, mesmo em locais diferentes.

A Tulsa Tech enfatiza que a solução foi rápida e fácil para os instrutores começarem a usar. Eles já estavam familiarizados com o uso do Teams para reuniões; adicionar salas de aula à mistura é essencialmente conduzir uma reunião. E como os dispositivos de sala de reunião Yealink são simplificados e fáceis de usar, os professores simplesmente entram na sala de aula, iniciam uma reunião e pronto.  

Além disso, tomar a decisão de mudar totalmente para Teams, Teams Phone e Teams Rooms teve um impacto tremendo nos resultados financeiros. Por exemplo, a Tulsa Tech estava em processo de atualização de seu sistema telefônico, pelo qual recebeu uma cotação de US$ 750.000 – e isso não incluía novos aparelhos, apenas a atualização dos antigos. Usar o Microsoft Teams Phone e comprar telefones Yealink custa 66% menos – apenas US$ 250.000.

A padronização dos dispositivos telefônicos e de sala de reunião do Yealink Teams também ajuda a reduzir os custos de gerenciamento, ao mesmo tempo que aumenta a produtividade da TI. Primeiro, ao escolher configurações padrão, novos telefones e salas de reunião são rápidos e fáceis de implementar. Em segundo lugar, os dispositivos Yealink recém-conectados se registram automaticamente na plataforma de gerenciamento Yealink, obtêm as configurações de firmware mais atuais e ficam disponíveis instantaneamente. “Usar o servidor de gerenciamento Yealink nos economizou muito tempo na implantação de atualizações de firmware e no gerenciamento de dispositivos Teams”, diz Durham. “Isso também nos alerta sobre problemas. Ele monitora todos os dispositivos, informa quais estão offline e se há uma nova atualização de firmware.”

Para a equipe de TI da Tulsa Tech, não há fim à vista para o que eles podem fazer com o Microsoft Teams e Teams Rooms. Por exemplo, a escola tem parceria com escolas secundárias em 13 distritos escolares diferentes para oferecer formação profissional. Recentemente, começou a configurar salas do Microsoft Teams usando dispositivos Yealink nessas instalações, para que os alunos não precisem se deslocar até um de seus campi para assistir a uma aula. Isto não só amplia o alcance da Tulsa Tech, mas também dá aos alunos mais oportunidades de se envolverem em aprendizagem adicional. Também aqui, a Tulsa Tech optou por um dispositivo Yealink – o Yealink MeetingBar A30, uma barra de colaboração de vídeo completa que pode ser montada em um carrinho móvel e movida conforme necessário.

As Salas Yealink Microsoft Teams também têm potencial para alcançar mais alunos. Embora o estado de Oklahoma exija que muitos programas de treinamento incluam um certo número de horas de treinamento presencial e prático, há muitos que não o fazem. Esses programas incluem aulas de TI, imóveis, seguros e outros treinamentos profissionais. A Tulsa Tech também oferece aulas de hobby, como decoração de bolos. “O pão com manteiga da Tulsa Tech é a experiência de aprendizagem prática”, diz Durham. “Não mudamos para o aprendizado on-line, mas podemos ampliar nosso alcance.”