Como um sistema telefônico hospedado pode beneficiar PMEs no uso de cenários
| Você pode ter ouvido muitas vezes os benefícios das soluções de comunicação hospedadas, incluindo comunicações empresariais simplificadas e um alto retorno sobre o investimento. Mesmo assim, pode soar como um projeto enorme para PMEs que podem pensar que é desnecessário implantar uma solução interna sistema telefônico em vez de simplesmente usar celulares para fazer ligações comerciais. Mas eles estão certos? Para fazer um ótimo trabalho, qualquer pessoa ou empresa deve primeiro escolher as ferramentas certas. Para encorajar um ambiente comunicativo na organização, os líderes devem garantir que tenham o equipamento ou software certo para ajudar seus funcionários e promover colaboração interna e externa eficaz. Então, quais benefícios um sistema e equipamento telefônico profissional podem trazer para o seu negócio? Vamos imaginar que Celia, de uma empresa de PMEs, vai ter uma audioconferência com um cliente potencial importante em Londres. Depois de enviar convites, listar a pauta e preparar notas, ela precisa garantir que seu equipamento telefônico funcione perfeitamente para uma reunião proveitosa. Ela faz uma lista de verificação: 1. Certifique-se de que o telefone tenha voz HD e que as partes do outro lado possam ouvir e serem ouvidas claramente. Som claro e profissional é o primeiro passo para envolver um cliente. 2. Para ter uma reunião tranquila e focada, ela precisa fazer o melhor para evitar ou eliminar distrações e ruídos no ambiente da reunião durante a chamada. No entanto, isso pode ser difícil em uma PME com um espaço menor ou de coworking. Nesse caso, a estratégia mais fácil e eficaz é garantir que seu telefone tenha excelente cancelamento de ruído de fundo. 3. Gravação de chamadas. Cada minuto importa quando se trata de uma reunião importante e Celia não pode perder tempo tomando notas. Para conquistar o coração de um cliente em potencial, ela precisa ouvir, entender e responder prontamente a todas as perguntas e preocupações de seu cliente. É por isso que uma função de gravação de chamadas é necessária. Ao habilitar a reprodução após a reunião, Celia e seu chefe podem revisar os detalhes e montar a estratégia perfeita para o cliente. 4. Funções mais flexíveis, como silenciar e conferência multipartidária, também são necessárias, especialmente quando há mais membros da equipe envolvidos. Este é apenas um cenário e há muitos outros estudos de caso do mundo real no ambiente de trabalho cotidiano. Por exemplo, correio de voz. Cada chamada recebida é uma oportunidade de vendas. E se o correio de voz pudesse ser encaminhado para seu celular como uma mensagem de texto? Não seria ótimo? Como chefe, você usa vários chapéus. Durante uma reunião, você não vai querer ser incomodado por chamadas recebidas, mas também não quer correr o risco de perder oportunidades em potencial. Um assistente e um recurso executivo no seu telefone que estão a apenas um toque de tecla na ponta do dedo ajudam a garantir que você não perca nada. Um sistema telefônico profissional não é apenas sobre economia de custos e redução de risco de implantação. Pense nos recursos práticos e flexíveis que sua organização pode aproveitar, como gerenciamento centralizado e fácil integração em suas estratégias BYOD.
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