Kommunikationsherausforderungen

● Während der Forschungs- und Entwicklungsphase für neue Produkte mussten sich die Führungskraft im Hauptsitz in Huizhou, die Ingenieure in Shenzhen und der Leiter der Fabrik in Vietnam häufig treffen. Aufgrund hoher Reisekosten und ineffizienter Kommunikation dauerten neue Produktveröffentlichungen in der Regel einen langen Zyklus, was wiederum die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens beeinträchtigte. Der Vertriebsleiter an vorderster Front konnte nur einmal im Monat zur Nachbesprechung in die Zentrale zurückkehren und es dauerte lange, bis das Unternehmen ein umfassendes Feedback vom Markt erhielt. Nachdem wir Rückmeldungen vom Markt erhalten hatten, mussten mehr Forschungs-, Entwicklungs- und Fertigungsressourcen bereitgestellt werden, um die Produkte zu verfeinern. Es dauerte lange, auf das Feedback des Marktes zu reagieren.

● Die Zweigstellen konnten nicht an den regulären Besprechungen in der Zentrale teilnehmen und konnten den Anweisungen nur passiv folgen. Es fehlte ihnen das Gefühl der Teilhabe und Zugehörigkeit zum Betrieb des Unternehmens. Die Situation an vorderster Front konnte nur von wenigen Filialleitern gemeldet werden, was zu Informationsasymmetrien führte und die Effizienz der Filialleitung beeinträchtigte.

● Nach der Veröffentlichung eines neuen Produkts musste ein Ausbilder zu jeder Niederlassung fliegen, um eine Schulung durchzuführen. Die Schulungseffizienz war gering und die Kosten hoch.

Nach der Implementierung der Yealink-Videokonferenzlösung

● Ingenieure und Fabrikleiter mussten nicht mehr nach Huizhou zurückfliegen und konnten die Führungskräfte in Huizhou in ihren Regionen persönlich kontaktieren. Mithilfe vollständig hochauflösender Videos, hochauflösender Dokumentenfreigabe und der 18-fach optischen Zoomkameras konnten die Baupläne, Beispielmodelle (Farb- und Materialdetails) und die Funktionen der neuen Produkte wie am Objekt im Detail erklärt und besprochen werden lag tatsächlich vor dir. Dadurch wurde die Kommunikationseffizienz erheblich gesteigert, was wiederum den Veröffentlichungszyklus verkürzte.

●Ausländische Vertriebsmitarbeiter könnten jederzeit und überall über PCs, Tablets oder Smartphones an Videokonferenzen in der Zentrale teilnehmen, und die Zentrale könnte sofort Marktfeedback erhalten. Die Zentrale könnte gleichzeitig ein Treffen mit der Forschungs- und Entwicklungsabteilung und der Fabrik einberufen und Ressourcen direkt koordinieren, um Produkte zu modifizieren, um sofort auf Marktrückmeldungen zu reagieren.

● Niederlassungen könnten Videokonferenzen nutzen, um an den wöchentlichen regelmäßigen Besprechungen in der Zentrale von Huizhou teilzunehmen und sich stärker am Entscheidungsprozess des Unternehmens zu beteiligen. Durch den reibungsloseren Informationsaustausch wurde das Management effizienter und der Zusammenhalt im Unternehmen gestärkt.

● Die Ausbilder am Hauptsitz in Huizhou könnten Schulungssitzungen mit mehreren Außenstellen gleichzeitig durchführen. Während des Trainings war nicht nur der Gesichtsausdruck des Ausbilders klar zu erkennen, es konnten auch hochwertige Bilder von Zeichnungen und vergrößerte neue Produktdetails geteilt werden. Der gesamte Trainingsablauf kann vor Ort aufgezeichnet werden und so auch von anderen Personen, die nicht am Training teilgenommen haben, verfolgt werden können.