IP-Telefon SIP-T27P

Ankündigung des Lebensendes für das IP-Telefon SIP-T27P

Sehr geehrte Kunden,

Yealink informiert Sie hiermit, dass  IP-Telefon SIP-T27P  wurde eingestellt seit  1. Februar 2018  Nach diesem Datum werden Bestellungen für neue Produkte nicht mehr angenommen.

Yealink beabsichtigt nicht, die Entwicklung neuer Funktionen für SIP-T27P voranzutreiben IP-Telefon . Yealink befolgt jedoch branchenübliche Verfahren hinsichtlich der Unterstützung seiner Software für nicht mehr erhältliche (EOL) Produkte. Im Einklang mit diesen Standards wird Yealink weiterhin Support und Kundendienst anbieten.

Die allgemeinen Richtlinien lauten:

Yealink bietet nach dem Ende der Produktlebensdauer bis zu 5 Jahre technischen Support.

(1)  Im ersten Jahr nach dem Ende des Produktlebenszyklus bietet Yealink den vollständigen Support, einschließlich technischen HW-/SW-Support, Anwenden vorhandener SW-Bugfixes, neuer nicht kritischer SW-Bugfixes, neuer kritischer SW-Bugfixes und neuer Sicherheitsfixes.

(2)  Im zweiten bis einschließlich fünften Jahr nach dem Ende des Produktlebenszyklus wird Yealink versuchen, Software-Fehlerbehebungen bereitzustellen. In der EOL-Supportphase wird ein Software-Upgrade des Produkts auf eine neuere vorhandene Version ebenfalls als Behebung des Softwarefehlers angesehen. In einigen Fällen ist die Bereitstellung einer Behebung aufgrund von Einschränkungen der Hardware- oder Softwarearchitektur möglicherweise nicht möglich, und Yealink entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Behebungen, wenn überhaupt, bereitgestellt werden.

(3)  Yealink bietet nicht  Unterstützung jeglicher neuer Funktionen/Erweiterungen ab dem Lebensende.

(4)  Ersatzteile oder Austauschteile für Hardware sind je nach Ihrem lokalen Händler erhältlich. Wenden Sie sich für technischen Hardware-Support sowie Reparatur und Rückgabe von Hardware (je nach Lagerbestand) an Ihren lokalen Yealink -Händler. Die lokalen Yealink -Händler bieten Ihnen den entsprechenden Hardware-Support gemäß dem Yealink Return Unterlagen Authorization (RMA)-Prozess.

(5)  Ab dem sechsten Jahr nach dem End of Life bietet Yealink keinen Support mehr an.

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um Produkte am Ende ihres Lebenszyklus gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie zu unterstützen, behält sich Yealink das Recht vor, seine Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Yealink wird alle Änderungen an der End-of-Life-Richtlinie auf der Yealink -Website unter bekannt geben.  Yealink EOL-Produkte  und wir empfehlen Ihnen, diese Site regelmäßig zu besuchen, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Yealink enthält.

Yealink empfiehlt Ihnen, Ihr Produkt auf das neuere Produkt umzustellen, um weiterhin den hochwertigen Service von Yealink nutzen zu können. Die empfohlene Ersatzlösung für das  IP-Telefon SIP-T27P  Ist  SIP-T27G , welche  bietet funktionell umfangreichere Technologie.

Yealink hofft, dass das Verkaufsende des SIP-T27P IP-Telefons die bestehende Servicebeziehung und Servicequalität nicht beeinträchtigt. Wir sind stets bestrebt, Ihnen weitere hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Fragen zu dieser Einstellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Yealink Vertriebsmitarbeiter oder Ihren lokalen Händler.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung von Yealink!
 
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