End-of-Life-Ankündigung für VC200
Sehr geehrte Kunden,
Yealink informiert Sie hiermit, dass die VC200 wurde eingestellt seit 30.06.2021 . Nach diesem Datum werden keine neuen Bestellungen für das Produkt mehr angenommen.
Nach dem End-of-Life-Datum wird Yealink keine neuen Funktionen mehr entwickeln auf VC200 , aber wir werden die branchenüblichen Verfahren hinsichtlich der Softwareunterstützung für nicht mehr erhältliche (EOL) Produkte befolgen. Im Einklang mit diesen Standards wird Yealink weiterhin Support und Kundendienst anbieten.
Die allgemeinen Richtlinien lauten:
(1) Im ersten Jahr ab dem End-of-Life-Datum bietet Yealink umfassenden Support, einschließlich technischen HW-/SW-Support, Anwenden vorhandener SW-Bugfixes, neuer nicht kritischer SW-Bugfixes, neuer kritischer SW-Bugfixes und neuer Sicherheitsfixes.
(2) Im zweiten bis einschließlich fünften Jahr nach dem Ende des Produktlebenszyklus wird Yealink versuchen, Software-Fehlerbehebungen bereitzustellen. In der EOL-Supportphase wird ein Software-Upgrade des Produkts auf eine neuere vorhandene Version ebenfalls als Behebung des Softwarefehlers angesehen. Aufgrund von Einschränkungen der Hardware- oder Softwarearchitektur ist die Bereitstellung einer Behebung in manchen Fällen möglicherweise nicht möglich. Yealink entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Behebungen, wenn überhaupt, bereitgestellt werden.
(3) Yealink wird ab dem Ende des Lebenszyklus keinen Support für neue Funktionen/Erweiterungen mehr anbieten.
(4) Ersatzteile oder Austauschteile für Hardware sind je nach Ihrem lokalen Händler erhältlich. Bitte wenden Sie sich für technischen Hardware-Support sowie Reparatur und Rückgabe von Hardware (je nach Lagerbestand) an Ihren lokalen Yealink -Händler. Die lokalen Yealink -Händler bieten Ihnen den entsprechenden Hardware-Support gemäß dem Yealink Return Unterlagen Authorization (RMA)-Prozess.
(5) Ab dem sechsten Jahr nach dem End of Life bietet Yealink keinen Support mehr an.
Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um Produkte am Ende ihres Lebenszyklus gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie zu unterstützen, behält sich Yealink das Recht vor, seine Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Yealink wird alle Änderungen an der End-of-Life-Richtlinie auf der Yealink -Website unter Yealink EOL Products bekannt geben. Wir empfehlen Ihnen, diese Website regelmäßig zu besuchen, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Yealink enthält.
Yealink empfiehlt Ihnen, Ihre Produkte auf unsere neueren Produkte mit mehr Funktionen zu aktualisieren, um weiterhin den hochwertigen Service von Yealink nutzen zu können. Die empfohlene Ersatzlösung für die VC200 Ist VC200-E , das eine funktionsreichere Technologie bietet.
Yealink hofft, dass das Ende des Verkaufs von VC200 hat keinen Einfluss auf die bestehende Servicebeziehung und Servicequalität. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie Fragen zu dieser Einstellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Yealink Vertriebsmitarbeiter oder Ihren lokalen Händler.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung von Yealink! Weitere Informationen zu aus der Yealink Liste genommenen Produkten finden Sie unter http://support.yealink.com.
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