Yealink onderzoekt Yealinks vereenvoudigde uitleg van algemene zakelijke communicatietermen met betrekking tot de toepassing van drie belangrijke communicatieapparaten, IP-telefoons, videoconferentieapparatuur en headsets die draaien op Microsoft, Zoom en andere systemen, in zakelijke werkzaamheden.
IP-telefoon, ook bekend als een VoIP (Voice over Internet Protocol) telefoon, is een type telefoon dat internetconnectiviteit gebruikt om te bellen en gebeld te worden. In plaats van traditionele analoge telefoonlijnen of digitale ISDN-lijnen, gebruiken IP-telefoons een Ethernet-verbinding om spraakdatapakketten via internet of andere IP-gebaseerde netwerken te verzenden.
IP-telefoons kunnen de kosten voor gesprekken over grote afstanden verlagen, omdat de gesprekken via internet plaatsvinden.
Ze bieden meer flexibiliteit op het gebied van gespreksbeheer en extra functies zoals voicemail, beller-ID, gespreksdoorschakeling en conferenties.
IP-telefoons kunnen worden geïntegreerd met andere communicatiehulpmiddelen en -toepassingen, zoals e-mail en instant messaging.
U kunt het aantal telefoons en diensten eenvoudig aanpassen aan de behoeften van een bedrijf.
Gebruikers kunnen overal bellen en gebeld worden, zolang ze maar toegang hebben tot internet.
IP-telefoons zijn er in verschillende vormen, waaronder fysieke apparaten die lijken op traditionele telefoons, maar verbinding maken via Ethernet, softwarematige apps die op computers of mobiele apparaten draaien, en hybride systemen die zowel analoge als VoIP-gesprekken ondersteunen.
IP-telefoon, werkt door analoge spraaksignalen om te zetten in digitale datapakketten en deze te verzenden via internet of een ander IP-gebaseerd netwerk. Hier is een stapsgewijze uitsplitsing van hoe een IP-telefoon werkt:
Wanneer u in de microfoon van een IP-telefoon spreekt, wordt uw stem vastgelegd als een analoog signaal.
De IP-telefoon zet dit analoge signaal om in een digitaal formaat met behulp van een proces dat digitalisering heet.
De digitale gegevens worden gecomprimeerd om de benodigde bandbreedte voor de transmissie te beperken.
Compressiealgoritmen zoals G.711, G.729 en G.722 worden vaak gebruikt om audiogegevens te comprimeren.
De gecomprimeerde digitale gegevens worden vervolgens opgesplitst in kleine pakketjes voor verzending.
Elk pakket bevat metagegevens, zoals het bronadres, bestemmingsadres en volgnummers.
De pakketten worden via internet of een ander IP-gebaseerd netwerk verzonden naar de IP-telefoon of een ander eindpunt van de ontvanger.
Dit gebeurt via de netwerkinfrastructuur, die onder meer routers, switches en firewalls kan omvatten.
Bij de ontvanger worden de pakketten weer samengevoegd tot een continue stroom audiogegevens.
Als er sprake is van verloren of vertraagde pakketten, maakt de IP-telefoon gebruik van foutcorrectietechnieken om een soepele weergave te garanderen.
De opnieuw samengestelde digitale gegevens worden weer omgezet in een analoog signaal.
Dit analoge signaal wordt vervolgens via de luidspreker van de IP-telefoon van de ontvanger afgespeeld.
Oproepbeheerfuncties zoals kiezen, bellen en beëindigen van gesprekken worden beheerd door een oproepserver of een softswitch.
Deze servers verwerken de instellingen voor routing, authenticatie en kwaliteit van de service (QoS).
Veel IP-telefoons bieden geavanceerde functies, zoals doorschakeling van gesprekken, nummerherkenning, voicemail en videofuncties.
Het hele proces is ontworpen om efficiënte en kosteneffectieve communicatie via IP-netwerken te bieden, waarbij een goede audiokwaliteit en betrouwbaarheid behouden blijven.
De belangrijkste verschillen tussen IP-telefoon en VoIP (Voice over Internet Protocol) kunnen als volgt worden samengevat:
IP-telefoons zijn fysieke apparaten, terwijl VoIP een bredere categorie is die verschillende apparaten en technologieën omvat.
IP-telefonie wordt voornamelijk gebruikt in een vaste desktopomgeving, terwijl VoIP flexibeler is en mobiliteit en communicatie op afstand ondersteunt.
IP-telefoons zijn doorgaans alleen compatibel met een specifieke VoIP-service of -netwerk, terwijl VoIP-software op meerdere platforms kan worden gebruikt en meerdere besturingssystemen en apparaten ondersteunt.
Kort gezegd is IP-telefoon een specifieke implementatie van VoIP-technologie, terwijl VoIP een breder concept is dat verschillende technologieën en methoden voor spraakcommunicatie via IP-netwerken omvat.
Een IP-telefoonsysteem bestaat uit verschillende belangrijke componenten die samenwerken om spraakcommunicatie via IP-netwerken mogelijk te maken. Dit zijn de belangrijkste componenten van een IP-telefoonsysteem:
Dit zijn de fysieke apparaten die worden gebruikt voor het maken en ontvangen van gesprekken. Ze zijn ontworpen om verbinding te maken met een IP-netwerk en hebben doorgaans functies zoals een beeldscherm, knoppen voor gespreksbesturing en mogelijk geïntegreerde functies zoals VoIP-softkeys en luidsprekers.
VoIP-serviceprovider biedt de benodigde infrastructuur en services voor het verbinden van IP-telefoons en het mogelijk maken van communicatie tussen verschillende eindpunten. Ze kunnen call routing, call management en andere value-added services bieden.
IP PBX is een privé telefoonnetwerk dat binnen een bedrijf wordt gebruikt en dat een interface heeft met het openbare telefoonnetwerk (PSTN). Het beheert de interne communicatie en biedt functies zoals oproeproutering, auto-attendant, voicemail en oproepdoorschakeling.
Hieronder vallen de hardware- en softwarecomponenten die de overdracht van spraakgegevens via het netwerk mogelijk maken, zoals routers, switches en firewalls.
Media gateway converteert tussen verschillende typen netwerken, zoals analoge telefoonlijnen en IP-netwerken. Het wordt vaak gebruikt om traditionele telefoons of PSTN-lijnen te verbinden met een IP-gebaseerd systeem.
Een softswitch is een softwarematige switch die de setup en teardown van calls regelt. Het beheert call signaling en routing, evenals andere call-gerelateerde services.
Session Initiation Protocol (SIP) is een signaleringsprotocol dat wordt gebruikt voor het starten, wijzigen en beëindigen van multimediasessies zoals spraak- en videogesprekken. De SIP-server of proxy beheert SIP-verzoeken en -reacties.
Dit onderdeel verwerkt realtime media, zoals conferentie- en IVR-systemen (Interactive Voice Response).
QoS-instellingen worden toegepast om ervoor te zorgen dat spraakverkeer voorrang krijgt boven andere typen netwerkverkeer, waardoor latentie en jitter tot een minimum worden beperkt.
Dit wordt gebruikt voor het configureren en beheren van het IP-telefoonsysteem, inclusief gebruikersaccounts, oproeprouteringsregels en beveiligingsinstellingen.
Deze componenten werken samen om een robuuste en veelzijdige communicatieoplossing te bieden voor bedrijven en organisaties.
IP-telefoons bieden verschillende voordelen ten opzichte van traditionele telefoonsystemen. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:
- Lagere kosten voor interlokale gesprekken: voor gesprekken via IP-netwerken gelden geen traditionele kosten voor interlokale gesprekken.
- Lagere internationale tarieven: IP-telefoons hanteren vaak lagere tarieven voor internationale gesprekken dan traditionele telefoonsystemen.
- Geen extra hardware: IP-telefoons vereisen geen dure PBX-apparatuur of speciale telefoonlijnen.
- Mobiliteit: Gebruikers kunnen hun IP-telefoons overal mee naartoe nemen, zolang er maar een internetverbinding is.
- Ondersteuning voor werken op afstand: IP-telefoons zorgen ervoor dat externe medewerkers naadloos verbinding kunnen maken met het telefoonsysteem van het kantoor.
- Schaalbaarheid: Het toevoegen van nieuwe gebruikers of het wijzigen van configuraties is eenvoudig en kan op afstand worden gedaan.
- Voicemail naar e-mail: Voicemailberichten kunnen automatisch naar e-mail worden doorgestuurd, waardoor u berichten eenvoudiger kunt beheren.
- Gespreksopname: gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- of nalevingsdoeleinden.
- Videoconferenties: sommige IP-telefoons ondersteunen videogesprekken, waardoor de samenwerking tussen teamleden wordt verbeterd.
- Gecentraliseerd beheer: IP-telefoonsystemen kunnen eenvoudig vanaf één centrale locatie worden beheerd.
- Software-updates: software-updates en -upgrades kunnen centraal worden doorgevoerd, zonder dat er ter plekke een bezoek nodig is.
- Selfserviceportals: gebruikers kunnen hun eigen telefooninstellingen beheren, waardoor de overheadkosten voor IT-ondersteuning worden verlaagd.
- Unified Communications: IP-telefoons kunnen worden geïntegreerd met andere communicatiehulpmiddelen, zoals instant messaging, aanwezigheid en het delen van bestanden.
- CRM-integratie: Integratie met CRM-systemen (Customer Relationship Management) kan context bieden tijdens gesprekken.
- Prioritering: spraakverkeer kan voorrang krijgen boven ander netwerkverkeer om gesprekken van hoge kwaliteit te garanderen.
- Verbeterde geluidskwaliteit: IP-telefoons bieden vaak een betere geluidskwaliteit dankzij geavanceerde codecs en ruisonderdrukkingstechnologieën.
- Minder fysieke infrastructuur: Minder kabels en apparatuur betekent minder energieverbruik en afval.
- Thuiswerken: door thuiswerken te ondersteunen, vermindert u het woon-werkverkeer en de bijbehorende CO2-uitstoot.
- Redundante verbindingen: Meerdere internetverbindingen kunnen als back-up dienen als er één uitvalt.
- Cloudgebaseerde services: Door gebruik te maken van cloudgebaseerde VoIP-services kunt u de redundantie en de mogelijkheden voor noodherstel verbeteren.
Deze voordelen maken IP-telefoons een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die hun communicatie-infrastructuur willen moderniseren en hun efficiëntie willen verbeteren.
Het kiezen van de juiste IP-telefoon is cruciaal voor het verbeteren van de efficiëntie op kantoor en de kwaliteit van de communicatie. Hieronder vindt u een IP-telefoon koopgids om u te helpen het meest geschikte product voor uw behoeften te selecteren:
- Doel: Denk na over het primaire doel waarvoor u een IP-telefoon koopt, of het nu gaat om dagelijks kantoorgebruik of specifieke functies zoals videoconferenties.
- Budget: Bepaal hoeveel u wilt investeren.
- Basisfuncties: zorg ervoor dat de telefoon basis VoIP-functies ondersteunt, zoals een heldere geluidskwaliteit, beller-ID, wisselgesprek, etc.
- Geavanceerde functies: Afhankelijk van uw vereisten kunt u extra functies overwegen, zoals Bluetooth-connectiviteit, Wi-Fi-ondersteuning, HD-audio, touchscreen-interface, videomogelijkheden, enz.
- Compatibiliteit: Controleer of de IP-telefoon compatibel is met uw bestaande VoIP-serviceprovider of IP PBX-systeem.
- Schaalbaarheid: Houd rekening met mogelijke toekomstige behoeften en kies een telefoon die uitbreidbare functies ondersteunt.
- Verbindingstype: Controleer of er ondersteuning is voor bekabelde (Ethernet) of draadloze (Wi-Fi) connectiviteit.
- Schermresolutie: Voor IP-telefoons met scherm moet u de schermresolutie weten.
- Audiocodecs: Controleer ondersteunde audiocodecstandaarden zoals G.711, G.722, G.729, enz.
- Interfaces: Zorg ervoor dat de telefoon voldoende poorten (zoals USB, Ethernet) heeft om aan uw behoeften te voldoen.
- Gebruikersinterface: Kies een telefoon met een intuïtieve en gemakkelijk te leren gebruikersinterface.
- Ontwerp: Zorg ervoor dat het ontwerp aansluit bij uw voorkeuren en de stijl van uw kantoor.
- Duurzaamheid: Zorg ervoor dat de telefoon structureel stevig is en geschikt voor langdurig gebruik.
- Merkreputatie: kies voor gerenommeerde merken, die doorgaans een betere kwaliteit en klantenservice bieden.
- Aftersales-service: begrijp het garantiebeleid en de ondersteunende diensten die de fabrikant biedt.
- Prijsvergelijking: vergelijk prijzen van verschillende merken en modellen om een goede prijs-kwaliteitverhouding te vinden.
- Langetermijnkosten: denk aan doorlopende operationele kosten zoals onderhoud, upgrades en vervanging van accessoires.
- Lees beoordelingen: Zoek online naar gebruikersbeoordelingen en professionele evaluaties.
- Praktische tests: probeer indien mogelijk de telefoon zelf te testen om de prestaties ervan te evalueren.
- Energie-efficiëntie: Kies energiezuinige producten om het energieverbruik te verminderen.
- Beveiliging: Zorg ervoor dat de telefoon encryptie en andere beveiligingsmaatregelen ondersteunt om de privacy van de communicatie te beschermen.
Door deze gids te volgen, kunt u duidelijk de functies en specificaties definiëren die u nodig hebt, wat u helpt een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Vergeet niet alle factoren te overwegen voordat u uw keuze definitief maakt, om ervoor te zorgen dat de IP-telefoon volledig aan uw behoeften en budget voldoet.
Klaar om over te stappen op IP-telefoon? Spreek met een Yealink -expert voor een totaaloplossing voor communicatie.
Gerelateerde producten
Neem contact met ons op
