Communicatie-uitdagingen

● Tijdens de R&D-fase voor nieuwe producten moesten de leidinggevenden op het hoofdkantoor in Huizhou, de ingenieurs in Shenzhen en het hoofd van de fabriek in Vietnam elkaar regelmatig ontmoeten. Vanwege de dure reiskosten en inefficiënte communicatie duurden de lanceringen van nieuwe producten meestal lang, wat op zijn beurt de concurrentiekracht van het bedrijf beïnvloedde. Het hoofd verkoop aan de frontlinie kon slechts eenmaal per maand terugkeren naar het hoofdkantoor voor een nabespreking en het duurde lang voordat het bedrijf uitgebreide feedback van de markt kreeg. Na ontvangst van feedback van de markt moesten er meer R&D- en productiemiddelen worden toegewezen om de producten te verfijnen. Het duurde lang om te reageren op feedback van de markt.

● Bijkantoren konden niet deelnemen aan regelmatige vergaderingen op het hoofdkantoor en konden alleen passief instructies opvolgen. Ze misten een gevoel van deelname en verbondenheid met de activiteiten van het bedrijf. De situatie aan de frontlinie kon alleen door een paar filiaalmanagers worden gerapporteerd, wat resulteerde in informatie-asymmetrieën en de effectiviteit van het filiaalmanagement beïnvloedde.

● Nadat een nieuw product was uitgebracht, moest een instructeur naar elk filiaal vliegen om training te geven. De trainingsefficiëntie was laag en de kosten waren hoog.

Na implementatie van Yealink videoconferentieoplossing

● Ingenieurs en fabrieksleiders hoefden niet langer terug te vliegen naar Huizhou en konden rechtstreeks contact opnemen met de leidinggevenden in Huizhou binnen hun regio's. Door middel van volledige high-definition video, high-definition documentdeling en de 18x optische zoomcamera's konden de blauwdrukken, voorbeeldmodellen (kleur- en materiaaldetails) en de functies van de nieuwe producten gedetailleerd worden uitgelegd en besproken alsof het object zich daadwerkelijk voor u bevond. Het verhoogde de communicatie-efficiëntie aanzienlijk, wat op zijn beurt de releasecyclus verkortte.

● Buitenlandse verkoop kan pc, tablet of smartphone gebruiken om op elk moment en overal deel te nemen aan de videoconferenties van het hoofdkantoor, en het hoofdkantoor kan direct feedback van de markt ontvangen. Het hoofdkantoor kan tegelijkertijd een vergadering beleggen met de R&D-afdeling en de fabriek en direct middelen coördineren om producten aan te passen om direct te reageren op feedback van de markt.

● Filialen kunnen videoconferenties gebruiken om deel te nemen aan de wekelijkse reguliere vergaderingen op het hoofdkantoor van Huizhou en meer deel te nemen aan het besluitvormingsproces van het bedrijf. De soepelere informatie-uitwisseling maakte het management efficiënter en het bedrijf samenhangender.

● Instructeurs op het hoofdkantoor van Huizhou kunnen trainingssessies geven met meerdere frontliniefilialen tegelijk. Niet alleen konden de gezichtsuitdrukkingen van de instructeur duidelijk worden gezien tijdens de training, ook konden er hoogwaardige afbeeldingen van tekeningen en vergrote nieuwe productdetails worden gedeeld. Het hele trainingsproces kan lokaal worden vastgelegd, zodat het kan worden bekeken door anderen die niet aan de trainingssessie hebben deelgenomen.