Aankondiging einde levensduur voor ZVC640 Zoom Room KIT
Beste klanten,
Yealink informeert u hierbij dat de ZVC640 Zoom Rooms KIT is stopgezet sinds 30 juni 2022 Na deze datum worden geen nieuwe bestellingen voor het product meer geaccepteerd.
Yealink zal geen nieuwe functies ontwikkelen voor ZVC640 Zoom Rooms KIT, maar we zullen de industriestandaardpraktijken volgen met betrekking tot softwareondersteuning van de stopgezette (EOL) producten. In overeenstemming met dergelijke standaarden zal Yealink ondersteuning en aftersalesservice blijven bieden.
De algemene beleidsrichtlijnen zijn:
Yealink biedt tot 5 jaar technische ondersteuning vanaf het einde van de levensduur.
(1) Gedurende het eerste jaar vanaf de datum van het einde van de levensduur biedt Yealink volledige ondersteuning, inclusief technische ondersteuning voor hardware/software, het toepassen van bestaande softwarebugfixes, nieuwe niet-kritieke softwarebugfixes, nieuwe kritieke softwarebugfixes en nieuwe beveiligingsfixes.
(2) Gedurende het tweede jaar tot en met het vijfde jaar na het einde van de levensduur zal Yealink proberen SW-bugfixes te leveren. In de EOL-ondersteuningsfase zal een SW-upgrade van het product naar een nieuwere bestaande release ook worden gezien als een oplossing voor de SW-bug. Het leveren van een oplossing is in sommige gevallen mogelijk niet mogelijk vanwege de beperking van de hardware- of softwarearchitectuur, en Yealink zal naar eigen goeddunken bepalen welke oplossingen, indien van toepassing, worden geleverd.
(3) Yealink biedt geen ondersteuning meer voor nieuwe functies/verbeteringen vanaf het einde van de levensduur.
(4) Reserveonderdelen of vervangende onderdelen voor hardware zijn beschikbaar, afhankelijk van uw lokale distributeurs. Neem contact op met uw lokale Yealink -distributeurs voor HW-technische ondersteuning en HW-reparatie en -retournering (afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad). De lokale Yealink -distributeurs bieden u de bijbehorende HW-ondersteuning in overeenstemming met het Yealink Return Materials Authorization (RMA)-proces.
(5) Vanaf het zesde jaar na het einde van de levensduur biedt Yealink geen ondersteuning meer.
Hoewel alle moeite zal worden gedaan om End of Life-producten te ondersteunen in overeenstemming met ons End of Life-beleid, behoudt Yealink zich het recht voor om haar beleid te wijzigen zoals zij passend acht. Yealink zal alle wijzigingen in het End of Life-beleid aankondigen via de Yealink -website bij Yealink EOL-producten A Wij raden u aan deze site regelmatig te bezoeken, omdat deze nuttige informatie bevat over het End-of-Life-programma van Yealink.
Yealink hoopt dat het einde van de verkoop van ZVC640 Zoom Rooms KIT heeft geen invloed op de bestaande servicerelatie en servicekwaliteit. Wij zijn consequent toegewijd om u uitstekende producten en diensten te bieden. Als u vragen hebt over deze stopzetting, neem dan contact op met uw geschikte Yealink verkoopvertegenwoordiger of uw lokale distributeurs.
Bedankt voor uw voortdurende steun voor Yealink!
Yealink Netwerktechnologie Co., Ltd.
Alle rechten voorbehouden.