Ankündigung des Produktendes für das ZVC640 Zoom Room KIT
Sehr geehrte Kunden,
Yealink informiert Sie hiermit, dass die ZVC640 Zoom Rooms KIT wurde eingestellt seit 30. Juni 2022 . Nach diesem Datum werden keine neuen Bestellungen für das Produkt mehr angenommen.
Yealink wird keine neuen Funktionen für das ZVC640 Zoom Rooms KIT entwickeln, wir werden jedoch die branchenüblichen Verfahren hinsichtlich der Softwareunterstützung für nicht mehr erhältliche (EOL) Produkte befolgen. Im Einklang mit diesen Standards wird Yealink weiterhin Support und Kundendienst anbieten.
Die allgemeinen Richtlinien lauten:
Yealink bietet nach dem Ende der Produktlebensdauer bis zu 5 Jahre technischen Support.
(1) Im ersten Jahr ab dem End-of-Life-Datum bietet Yealink umfassenden Support, einschließlich technischen HW-/SW-Support, Anwenden vorhandener SW-Bugfixes, neuer nicht-kritischer SW-Bugfixes, neuer kritischer SW-Bugfixes und neuer Sicherheitsfixes.
(2) Im zweiten bis einschließlich fünften Jahr nach dem Ende des Produktlebenszyklus wird Yealink versuchen, Software-Fehlerbehebungen bereitzustellen. In der EOL-Supportphase wird ein Software-Upgrade des Produkts auf eine neuere vorhandene Version ebenfalls als Behebung des Softwarefehlers angesehen. Aufgrund von Einschränkungen der Hardware- oder Softwarearchitektur ist die Bereitstellung einer Behebung in manchen Fällen möglicherweise nicht möglich. Yealink entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Behebungen, wenn überhaupt, bereitgestellt werden.
(3) Yealink wird ab dem Ende des Lebenszyklus keinen Support für neue Funktionen/Erweiterungen mehr anbieten.
(4) Ersatzteile oder Austauschteile für Hardware sind je nach Ihrem lokalen Händler erhältlich. Bitte wenden Sie sich für technischen Hardware-Support sowie Reparatur und Rückgabe von Hardware (je nach Lagerbestand) an Ihren lokalen Yealink -Händler. Die lokalen Yealink -Händler bieten Ihnen den entsprechenden Hardware-Support gemäß dem Yealink Return Unterlagen Authorization (RMA)-Prozess.
(5) Ab dem sechsten Jahr nach dem End of Life bietet Yealink keinen Support mehr an.
Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um Produkte, die nicht mehr am Leben sind, gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie zu unterstützen, behält sich Yealink das Recht vor, seine Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Yealink wird alle Änderungen an der End-of-Life-Richtlinie auf der Yealink -Website bekannt geben. bei Yealink EOL-Produkte A und wir empfehlen Ihnen, diese Site regelmäßig zu besuchen, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Yealink enthält.
Yealink hofft, dass das Ende des Verkaufs von ZVC640 Zoom Rooms KIT hat keinen Einfluss auf die bestehende Servicebeziehung und Servicequalität. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie Fragen zu dieser Einstellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Yealink Vertriebsmitarbeiter oder Ihren lokalen Händler.
Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung von Yealink!
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