Anúncio de fim de vida útil do W53H para Zoom
Queridos clientes,
A Yealink informa que o W53H para Zoom foi descontinuado desde 30/09/2022. Após a data, novos pedidos do produto não seriam aceitos.
Após a data de fim da vida útil, a Yealink não buscará nenhum desenvolvimento de novos recursos no W53H para Zoom, mas seguiremos o padrão da indústria práticas relativas ao suporte de software dos produtos descontinuados (EOL). Consistente com esses padrões, a Yealink continuará a oferecer suporte e serviço pós-venda.
As orientações políticas gerais são:
(1) Durante o primeiro ano a partir da data de fim da vida útil, a Yealink oferecerá suporte completo, incluindo suporte técnico de HW/SW, aplicação de correções de bugs de SW existentes, novas correções de bugs de SW não críticos, novas correções de bugs de SW críticos e novas correções de segurança.
(2) Pelo segundo ano até, e inclusive, o quinto ano após o Fim da Vida, Yealink tentará fornecer correções de bugs de SW. Na fase de suporte EOL, uma atualização de SW do produto para uma versão existente mais recente também será vista como uma correção para o bug do SW. Fornecer uma correção pode não ser possível em alguns casos devido à limitação da arquitetura de hardware ou software, e a Yealink, a seu exclusivo critério, determinará quais correções, se houver, serão fornecidas.
(3) A Yealink não oferecerá nenhum suporte para novos recursos/aprimoramentos a partir do fim da vida útil.
(4) Sobressalentes ou peças de reposição para hardware estarão disponíveis dependendo de seus distribuidores locais. Entre em contato com seus distribuidores Yealink locais para suporte técnico de HW e reparo e devolução de HW (sujeito à disponibilidade de estoque). Os distribuidores locais da Yealink fornecerão a você o suporte de HW correspondente de acordo com o processo de Autorização de Devolução de Materiais (RMA) da Yealink.
(5) Desde o sexto ano do Fim da Vida, a Yealink não oferecerá nenhum suporte.
Embora todos os esforços sejam feitos para apoiar os produtos em fim de vida de acordo com nossa Política de fim de vida, a Yealink reserva-se o direito de alterar sua política conforme considerar apropriado. A Yealink anunciará quaisquer alterações à Política de Fim de Vida através do site da Yealink em Yealink EOL Products e encorajamos você a visitar este site regularmente, pois contém informações úteis sobre o programa de fim de vida da Yealink.
A Yealink gostaria de aconselhá-lo a atualizar os seus produtos para os nossos produtos mais recentes, que contêm mais funcionalidades, para continuar e desfrutar do serviço de alto nível da Yealink. A substituição recomendada solução de telefone com zoom para o W53H para Zoomé o W76P, que oferece uma tecnologia funcionalmente mais rica.
Yealink espera que o fim das vendas do W53H para Zoom não afete o relacionamento de serviço existente e a qualidade do serviço. Estamos consistentemente dedicados a fornecer-lhe excelentes produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida sobre esta descontinuação, entre em contato com seu representante de vendas Yealink apropriado ou com seus distribuidores locais.
Obrigado pelo seu apoio contínuo à Yealink! Para obter mais informações sobre o produto excluído da Yealink, clique em http://support.yealink.com.
Yealink Network Technology Co., Ltd.
Todos os direitos reservados.
