End-of-Life-Ankündigung für W53H für Zoom
Dear Customers,
Yealink hereby informs you that the W53H für Zoom wurde seit 30.09.2022 eingestellt. Nach diesem Datum werden keine neuen Bestellungen für das Produkt mehr angenommen.
Nach dem End-of-Life-Datum wird Yealink keine neue Funktionsentwicklung auf W53H für Zoom verfolgen, wir werden uns jedoch an den Industriestandard halten Praktiken bezüglich des Software-Supports der abgekündigten (EOL) Produkte. Im Einklang mit diesen Standards wird Yealink weiterhin Support und Kundendienst anbieten.
Die allgemeinen Richtlinien sind:
(1) Im ersten Jahr ab dem End-of-Life-Datum bietet Yealink vollständigen Support, einschließlich technischem HW/SW-Support, Anwendung vorhandener SW-Fehlerkorrekturen, neuer nicht kritischer SW-Fehlerkorrekturen, neuer kritischer SW-Fehlerkorrekturen und neuer Sicherheitskorrekturen .
(2) Im zweiten Jahr bis einschließlich des fünften Jahres nach dem Ende des Lebenszyklus wird Yealink versuchen, SW-Fehlerbehebungen bereitzustellen. In der EOL-Supportphase wird ein SW-Upgrade des Produkts auf eine neuere bestehende Version auch als Behebung des SW-Fehlers angesehen. In einigen Fällen ist die Bereitstellung eines Fixes aufgrund der Beschränkung der Hardware- oder Softwarearchitektur möglicherweise nicht möglich, und Yealink entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Fixes gegebenenfalls bereitgestellt werden.
(3) Yealink bietet ab dem End-of-Life keinen Support für neue Funktionen/Erweiterungen an.
(4) Ersatzteile oder Austauschteile für die Hardware sind je nach Händler vor Ort verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Yealink-Händler für technischen HW-Support sowie HW-Reparatur und -Rückgabe (je nach Lagerverfügbarkeit). Die örtlichen Yealink-Händler bieten Ihnen den entsprechenden HW-Support gemäß dem RMA-Prozess (Return Materials Authorization) von Yealink.
(5) Ab dem sechsten Jahr nach dem End-of-Life bietet Yealink keinen Support mehr an.
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um End-of-Life-Produkte gemäß unserer End-of-Life-Richtlinie zu unterstützen, behält sich Yealink das Recht vor, seine Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Yealink wird alle Änderungen an der End-of-Life-Richtlinie über die Yealink-Website unter Yealink EOL Products bekannt geben. Wir empfehlen Ihnen, diese Website regelmäßig zu besuchen, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Yealink enthält.
Yealink möchte Ihnen raten, Ihre Produkte auf unsere neueren Produkte zu aktualisieren, die mehr Funktionen enthalten, um weiterhin den hochwertigen Service von Yealink genießen zu können. Der empfohlene Ersatz Zoom-Telefonlösung zum W53H für Zoom ist W76P, das eine funktionsreichere Technologie bietet.
Yealink hofft, dass das Ende des Verkaufs von W53H für Zoom keine Auswirkungen auf die bestehende Servicebeziehung und Servicequalität haben wird. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Fragen zu dieser Einstellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Yealink-Vertriebsmitarbeiter oder Ihren örtlichen Händler.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung für Yealink! Für weitere Informationen über das von Yealink delistete Produkt klicken Sie bitte auf http://support.yealink.com.
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