Fundado en 1965, Tulsa Technology Center es el distrito escolar público independiente más grande y antiguo afiliado al Departamento deEducación Profesional y Tecnológica de Oklahoma. Ofrece programas de formación profesional a tiempo completo, clases nocturnas y de fin de semana a tiempo parcial y formación personalizada para socios locales y regionales. Con 11 campus, Tulsa Tech ofrece a estudiantes adultos y de escuelas secundarias una amplia variedad de capacitación educativa en áreas como automoción, aviación, ciberseguridad, atención médica y más. 

Dadas las habilidades prácticas y la formación vocacional de muchos de sus programas, las clases a menudo requieren demostraciones y aprendizaje práctico. Entonces, cuando se produjo la pandemia de COVID-19, Tulsa Tech supo que tenía que idear rápidamente soluciones efectivas de aprendizaje remoto.

En 2021, todos fueron enviados a casa y los profesores y el personal no regresaron a sus campus durante tres meses y medio, lo que presentó un gran obstáculo en el sistema telefónico de la universidad. El sistema telefónico local existente no se adaptaba bien a un entorno de trabajo distribuido. Inicialmente, la escuela creó una serie de soluciones alternativas, como desviar llamadas a los hogares de los empleados o a números de teléfonos celulares, pero el sistema era difícil de administrar y no admitía softphones.

Esta solución funcionó a corto plazo; sin embargo, el equipo de TI decidió utilizar Microsoft Team Phone, que integra los teléfonos directamente en Teams para lograr una mejor experiencia de trabajo y aprendizaje. La escuela evaluó varios teléfonos y finalmente eligió Yealink, socio Gold de comunicaciones de Microsoft. El Yealink MP56 cuenta con una pantalla táctil de 7 pulgadas con una interfaz de usuario personalizada para Teams, tecnología a prueba de ruido y un altavoz manos libres full-duplex, que brinda conversaciones nítidas.

Tulsa Tech vio que el aprendizaje híbrido podría ser el futuro, incluso más allá de la pandemia. Por lo tanto, buscaron una solución de hardware que trabajara en estrecha colaboración con Microsoft Teams para respaldar sus amplios métodos de enseñanza. Sin embargo, la transición al nuevo régimen no fue fácil.

Hay muchas aulas y laboratorios extragrandes en Tulsa Tech con capacidad para más de 60 personas, lo que hace que sea un desafío garantizar que todos puedan ser vistos y escuchados. El equipo de TI evaluó varias opciones de hardware y recurrió a Yealink nuevamente. "Estábamos evaluando el sistema. Como estábamos familiarizados y contentos con los teléfonos Yealink, analizamos su solución", recuerda Jason Durham.

La solución Yealink MVC940 Microsoft Team admite hasta 9 cámaras UHD con sensor 4K y funciones de zoom óptico de 12x que funcionan simultáneamente, cada una de las cuales se puede configurar individualmente para enfocarse en el instructor, el podio y los estudiantes en persona, cubriendo todos los puntos ciegos. La cantidad de micrófonos también se puede personalizar para brindar la misma experiencia de audio que la instrucción cara a cara. 

De hecho, a diferencia de muchas otras escuelas de la zona, Tulsa no experimentó una caída en la inscripción ni en el rendimiento de los estudiantes durante la pandemia. Durham atribuye esto al uso de Yealink Microsoft Teams Rooms. Los estudiantes no tenían que faltar a clases; simplemente iniciaron sesión en las reuniones de Teams y pudieron obtener una vista de alta calidad del aula con un audio nítido, participar como si estuvieran allí y ver presentaciones, poniendo a los estudiantes en el campus y remotos en igualdad de condiciones, con ningún grupo excluido de las discusiones y actividades de clase.

Para espacios de colaboración y salas de reuniones más pequeños, Tulsa Tech eligió Yealink MeetingBar A30, una solución rentable. El A30 integra cámaras, micrófonos y parlantes en un sistema todo en uno. Debido a que no se necesita una computadora ni componentes separados, aunque puede agregar un panel de pantalla táctil según sea necesario, es una implementación plug-and-play que utiliza Microsoft Teams Rooms en Android. Esta solución permite una colaboración sencilla entre campus en todo momento, lo que hace que todos estén más conectados incluso en diferentes lugares.

Tulsa Tech enfatiza que la solución fue rápida y fácil de comenzar a utilizar para los instructores. Ya estaban familiarizados con el uso de Teams para reuniones; Agregar aulas a la mezcla es esencialmente organizar una reunión. Y debido a que los dispositivos de la sala de reuniones de Yealink son optimizados y fáciles de usar, los profesores simplemente entran a su salón de clases, inician una reunión y listo.  

<span style="font-size: 16px;"Además, tomar la decisión de cambiar por completo a Teams, Teams Phone y Teams Rooms ha tenido un tremendo impacto en los resultados. Por ejemplo, Tulsa Tech estaba de todos modos en el proceso de actualizar su sistema telefónico, por lo que recibió una cotización de 750.000 dólares, y eso no incluía teléfonos nuevos, solo actualizar los viejos. Usar Microsoft Teams Phone y comprar teléfonos Yealink cuestan un 66 por ciento menos: solo 250.000 dólares.

La estandarización en teléfonos y dispositivos de sala de reuniones de Yealink Teams también ayuda a reducir los costos de administración y, al mismo tiempo, aumenta la productividad de TI. En primer lugar, al elegir configuraciones estándar, los nuevos teléfonos y salas de reuniones son rápidos y fáciles de implementar. En segundo lugar, los dispositivos Yealink recién conectados se inscriben automáticamente en la plataforma de administración de Yealink, obtienen las configuraciones de firmware más recientes y están disponibles al instante. "El uso del servidor de administración de Yealink nos ha ahorrado mucho tiempo en la implementación de actualizaciones de firmware y la administración de dispositivos Teams", dice Durham. “También nos alerta sobre problemas. Supervisa todos los dispositivos, nos dice cuáles están fuera de línea y si hay una nueva actualización de firmware”.

FPara el personal de TI de Tulsa Tech, lo que pueden hacer con Microsoft Teams y Teams Rooms no tiene fin a la vista. Por ejemplo, la escuela colabora con escuelas secundarias de 13 distritos escolares diferentes para ofrecer formación profesional. Recientemente comenzó a configurar Microsoft Teams Rooms utilizando dispositivos Yealink en esas instalaciones, para que los estudiantes no tengan que viajar a uno de sus campus para asistir a una clase. Esto no solo amplía el alcance de Tulsa Tech, sino que también brinda a los estudiantes más oportunidades para participar en aprendizaje adicional. También en este caso, Tulsa Tech ha optado por un dispositivo Yealink: el Yealink MeetingBar A30, una barra de colaboración por vídeo todo en uno que se puede montar en un carrito móvil y mover según sea necesario.

Las de Yealink Microsoft Teams Rooms también tienen el potencial de llegar a más estudiantes. Si bien el estado de Oklahoma exige que muchos programas de capacitación incluyan una cierta cantidad de horas de capacitación práctica en persona, hay muchos que no lo hacen. Estos programas incluyen clases de TI, bienes raíces, seguros y otra capacitación profesional. Tulsa Tech también ofrece clases de pasatiempos, como decoración de pasteles. "El pan y la mantequilla de Tulsa Tech es esa experiencia de aprendizaje práctico", dice Durham. "No hemos hecho un cambio hacia el aprendizaje en línea, pero podemos ampliar nuestro alcance".