Desafíos de comunicación

● Durante la etapa de I+D de nuevos productos, el ejecutivo de la oficina central de Huizhou, los ingenieros de Shenzhen y el jefe de la fábrica de Vietnam debían reunirse con frecuencia. Debido a los elevados costos de viaje y la comunicación ineficiente, los lanzamientos de nuevos productos generalmente tomaban un ciclo largo, lo que a su vez afectaba la competitividad de la empresa. El jefe de ventas de primera línea solo podía regresar a la oficina central una vez al mes para informar, y la empresa tardó mucho en recibir comentarios completos del mercado. Después de recibir comentarios del mercado, fue necesario asignar más recursos de I+D y fabricación para perfeccionar los productos. Tomó mucho tiempo responder a los comentarios del mercado.

● Las sucursales no podían participar en las reuniones periódicas de la oficina central y sólo podían seguir instrucciones pasivamente. Carecían de sentido de participación y pertenencia a las operaciones de la empresa. La situación en primera línea sólo podía ser informada por unos pocos gerentes de sucursal, lo que generaba asimetrías de información y afectaba la eficacia de la gestión de sucursal.

● Después del lanzamiento de un nuevo producto, un instructor tenía que volar a cada sucursal para realizar la capacitación. La eficiencia de la formación era baja y los costos altos.

Después de la implementación de la solución de videoconferencia Yealink

● Los ingenieros y supervisores de fábrica ya no necesitaban volar de regreso a Huizhou y podían contactar a los ejecutivos en Huizhou cara a cara dentro de sus regiones. A través de vídeo de alta definición, el intercambio de documentos de alta definición y las cámaras con zoom óptico de 18X, los planos, los modelos de muestra (color y detalles de materiales) y las funciones de los nuevos productos se podrían explicar y discutir en detalle como si el objeto En realidad estaba frente a ti. Aumentó enormemente la eficiencia de la comunicación, lo que a su vez acortó el ciclo de lanzamiento.

● Las ventas en el extranjero podrían utilizar PC, tabletas o teléfonos inteligentes para unirse a las videoconferencias de la oficina central en cualquier momento y en cualquier lugar, y la oficina central podría recibir comentarios del mercado de inmediato. La oficina central podría convocar una reunión con el departamento de I+D y la fábrica al mismo tiempo y coordinar directamente los recursos para modificar los productos para responder de inmediato a los comentarios del mercado.

● Las sucursales podrían utilizar videoconferencias para unirse a las reuniones semanales regulares en la oficina central de Huizhou y participar más en el proceso de toma de decisiones de la empresa. El intercambio de información más fluido hizo que la gestión fuera más eficiente y la empresa más cohesiva.

● Los instructores de la oficina central de Huizhou podrían impartir sesiones de capacitación con varias sucursales de primera línea simultáneamente. No sólo se podían ver claramente las expresiones del instructor durante la capacitación, sino que también se podían compartir imágenes de dibujos de alta calidad y detalles ampliados de nuevos productos. Todo el proceso de formación se puede grabar localmente para que otras personas que no participaron en la sesión de formación puedan verlo.