Teléfonos de empresa Los teléfonos de empresa o de oficina son sistemas telefónicos diseñados específicamente para su uso en un entorno profesional. Pueden incluir teléfonos de escritorio físicos con funciones avanzadas como transferencia de llamadas, conferencias, correo de voz y otras funcionalidades de comunicación que están diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas.

Además de los teléfonos fijos tradicionales, los sistemas telefónicos empresariales ahora incluyen soluciones VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que permiten a las empresas realizar llamadas a través de Internet en lugar de a través de las líneas telefónicas tradicionales. Este tipo de sistema suele incluir características como:

Comunicaciones unificadas: integración de varios canales de comunicación como llamadas de voz, videoconferencia, mensajería instantánea y correo electrónico.

Asistente automático: Un sistema automatizado que dirige a las personas que llaman a la extensión adecuada sin necesidad de un operador humano.

Colas de llamadas: gestionar las llamadas entrantes colocándolas en una línea de espera hasta que haya un agente disponible.

Grabación y análisis de llamadas: herramientas para supervisar y mejorar el servicio al cliente y el rendimiento de los empleados.

Integración móvil: permitir que los empleados utilicen sus dispositivos móviles como extensiones del sistema telefónico de la empresa.

Los sistemas telefónicos comerciales son esenciales para una comunicación interna y externa eficaz dentro de las organizaciones, garantizando operaciones fluidas y mejores experiencias del cliente.