RT20U

Anuncio De Fin De Vida útil Para Yealink RT20 Y RT20U

Estimados Clientes,

Yealink le informa que el RT20 y RT20U ha sido descontinuado desde 29 De Octubre De 2018. Después de la fecha no se aceptarán nuevos pedidos del producto.

Después de la fecha de fin de vida útil, Yealink no desarrollará ninguna característica nueva en BT40, pero seguiremos las prácticas estándar de la industria con respecto al soporte de software de los productos descontinuados (EOL). De acuerdo con dichos estándares, Yealink seguirá ofreciendo soporte y servicio posventa.

Las directrices generales de política son:

(1) Durante el primer año a partir de la fecha de fin de vida útil, Yealink ofrecerá soporte completo, incluido Soporte Técnico De HW/SW, Aplicación De Correcciones De Errores De SW Existentes, Nuevas Correcciones De Errores De SW No Críticos, Nuevas Correcciones De Errores De SW Críticos Y Nuevas Correcciones De Seguridad.

(2) Durante el segundo año hasta el quinto año inclusive desde el final de su vida útil, Yealink intentará proporcionar correcciones de errores de software. En la fase de soporte EOL, una actualización del software del producto a una versión existente más reciente también se considerará una solución al error del software. Es posible que no sea posible proporcionar una solución en algunos casos debido a la limitación de la arquitectura de hardware o software, y Yealink, a su entera discreción, determinará qué correcciones, si corresponde, se proporcionarán.

(3) Yealink no ofrecerá ningún Nuevas Características/Mejoras apoyo desde el final de la vida.

(4) Habrá repuestos o piezas de repuesto para hardware disponibles según sus distribuidores locales. Comuníquese con sus distribuidores locales de Yealink para obtener soporte técnico de hardware y reparación y devolución de hardware (sujeto a disponibilidad de inventario). Los distribuidores locales de Yealink le brindarán el soporte de hardware correspondiente de acuerdo con el proceso de Autorización de devolución de materiales (RMA) de Yealink.

(5) Desde el sexto año desde el final de su vida útil, Yealink no ofrecerá ningún soporte.

Aunque se harán todos los esfuerzos posibles para respaldar los productos al final de su vida útil de acuerdo con nuestra Política de fin de vida útil, Yealink se reserva el derecho de cambiar su Política según lo considere apropiado. Yealink anunciará cualquier cambio en la Política de fin de vida útil a través del sitio web de Yealink en Yealink EOL Products Le recomendamos que visite este sitio con regularidad, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida útil de Yealink.

A Yealink le gustaría recomendarle que actualice sus productos a nuestros productos más nuevos, que contienen más funciones, para poder continuar y disfrutar del servicio de alto nivel de Yealink. La solución de reemplazo recomendada para RT20 y RT20U es RT30 que ofrece una tecnología funcionalmente más rica.

Yealink espera que el fin de las ventas de BT40 no afecte la relación de servicio existente ni la calidad del servicio. Estamos constantemente dedicados a brindarle excelentes productos y servicios. Si tiene alguna pregunta sobre esta interrupción, comuníquese con su representante de ventas de Yealink correspondiente o con sus distribuidores locales.

¡Gracias por su continuo apoyo a Yealink! Para obtener más información sobre el producto eliminado de la lista de Yealink, haga clic en http://support.yealink.com.
 
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