Teléfono IP SIP-T21P
Anuncio de fin de vida útil del teléfono IP SIP-T21P
Estimados clientes,
Yealink le informa por la presente que Teléfono IP SIP-T21P Ha sido descontinuado desde 30 de junio de 2015 . Después de esa fecha, no se aceptará el pedido de un nuevo producto.
Yealink no tiene intención de continuar con el desarrollo de nuevas funciones. Sorbo -Teléfono IP T21P. Sin embargo, Yealink sigue las prácticas estándar de la industria en lo que respecta al soporte de su software para productos discontinuados (EOL). De acuerdo con dichas normas, Yealink seguirá ofreciendo soporte y servicio posventa.
Las directrices generales de política son:
Yealink ofrecerá hasta 5 años de soporte técnico desde el final de su vida útil.
(1) Durante el primer año desde el final de la vida útil, Yealink ofrecerá soporte completo, incluido soporte técnico de hardware y software, aplicación de correcciones de errores de software existentes, nuevas correcciones de errores de software no críticos, nuevas correcciones de errores de software críticos y nuevas correcciones de seguridad.
(2) Durante el segundo año y hasta el quinto año inclusive desde el fin de la vida útil, Yealink intentará proporcionar correcciones de errores de software. En la fase de soporte de fin de vida útil, una actualización de software del producto a una versión más nueva también se considera como una solución al error de software. Es posible que no sea posible proporcionar una solución en algunos casos debido a limitaciones en la arquitectura del hardware o del software, y Yealink , a su criterio exclusivo, determinará qué correcciones, si las hubieran, se proporcionarán.
(3) Yealink no ofrecerá Cualquier nueva característica o mejora compatible a partir del final del ciclo de vida.
(4) Dependiendo de los distribuidores locales, habrá piezas de repuesto o de reemplazo disponibles para el hardware. Comuníquese con los distribuidores locales de Yealink para obtener asistencia técnica de hardware y reparación y devolución de hardware (sujeto a disponibilidad de inventario). Los distribuidores locales de Yealink le brindarán la asistencia de hardware correspondiente de acuerdo con el proceso de Autorización de devolución de materiales (RMA) de Yealink .
(5) A partir del sexto año desde el final de la vida útil, Yealink no ofrecerá ningún tipo de soporte.
Si bien se hará todo lo posible para respaldar los productos al final de su vida útil de acuerdo con nuestra Política de fin de vida útil, Yealink se reserva el derecho de cambiar su Política según lo considere apropiado. Yealink anunciará cualquier cambio en la Política de fin de vida útil a través del sitio web de Yealink en Productos Yealink EOL y le animamos a visitar este sitio periódicamente, ya que contiene información útil sobre el programa de final de vida de Yealink.
Yealink le recomienda que cambie su producto por uno más nuevo para poder seguir disfrutando del servicio de alto nivel de Yealink. La solución sustitutiva recomendada para el Teléfono IP SIP-T21P es SIP-T21(P)E2 , que ofrece una tecnología funcionalmente más rica.
Yealink espera que la suspensión de las ventas del teléfono IP SIP-T21P no afecte la relación de servicio existente ni la calidad del servicio. Nos dedicamos constantemente a brindarle otros productos y servicios excelentes. Si tiene alguna pregunta con respecto a esta suspensión, comuníquese con su representante de ventas de Yealink correspondiente o con sus distribuidores locales.
¡Gracias por su continuo apoyo a Yealink!
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