Fouten en oplossingen

Invoering

Dit artikel helpt u inzicht te krijgen in de meest voorkomende SIP-oproepfouten en oplossingen.

1 DNS-server heeft een antwoord geretourneerd zonder gegevens

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege een DNS-queryprobleem.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met het DNS-serverprobleem.

1. Controleer of de geregistreerde server correct is geconfigureerd;

2. Controleer of de DNS-server goed werkt.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

4 Domeinnaam niet gevonden

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege een DNS-queryprobleem.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met het DNS-serverprobleem.

1. Controleer of de geregistreerde server correct is geconfigureerd;

2. Controleer of de DNS-server goed werkt.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

5 DNS-server implementeert de gevraagde bewerking niet

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege een DNS-queryprobleem.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn voor DNS-serverproblemen. Controleer alstublieft of de DNS-server goed werkt of niet.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

7 Misformatteerde DNS-query

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege een DNS-queryprobleem.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met het DNS-serverprobleem.

1. Controleer of de geregistreerde server correct is geconfigureerd;

2. Controleer of de DNS-server goed werkt.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

8 Misformatteerde domeinnaam

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege een DNS-queryprobleem.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met het DNS-serverprobleem.

1. Controleer of de geregistreerde server correct is geconfigureerd;

2. Controleer of de DNS-server goed werkt.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

11 Kon geen contact maken met DNS-servers

Beschrijving:

Aanroepen mislukt vanwege DNS-probleem.

Oplossing:

Met betrekking tot dit probleem, controleer alstublieft of de DNS-server goed werkt. U kunt de netwerkverbinding tussen IP-telefoon en DNS-server controleren met IP PING-tool.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

301 Server-omleidingsprobleem

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server deze oproep heeft doorgestuurd naar een ander adres met foutcode 301.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met een serverprobleem.

1. Controleer waarom de server met fout 301 reageert;

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

302 Server-omleidingsprobleem

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server deze oproep heeft doorgestuurd naar een ander adres met foutcode 302.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met een serverprobleem.

1. Controleer waarom de server met fout 302 reageert;

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

303 Server-omleidingsprobleem

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server deze oproep heeft doorgestuurd naar een ander adres met foutcode 303.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met een serverprobleem.

1. Controleer waarom de server met fout 303 reageert;

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

305 Server-omleidingsprobleem

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server deze oproep heeft doorgestuurd naar een ander adres met foutcode 305.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met een serverprobleem.

1. Controleer waarom de server met fout 305 reageert;

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

400 Foute aanvraag

Beschrijving:

Aanroep is mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met de fout 400 ongeldig. Het sip-signaal dat door de IP-telefoon is verzonden, kan niet door de server worden begrepen.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

401 Ongeautoriseerd

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de verbinding heeft afgewezen met fout 401 Ongeautoriseerd. De authenticatie tussen de server en de IP-telefoon is mislukt.

Oplossing:

Om deze 401-fout op te lossen, kunt u de onderstaande suggesties volgen:

1. Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn;

2. Als het wachtwoord correct is, kunt u de IP-telefoon voorzien van de volgende parameter:

sip.basic_auth.enable=1

3. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

403 Verboden

Beschrijving:

Aanroepen mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 403 Verboden. De server staat geen uitgaande oproepen toe.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met een serverprobleem.

1. Controleer alstublieft waarom de server het account verbiedt om te bellen.

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

404 Niet gevonden

Beschrijving:

Aanroepen mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 404 Niet gevonden. Het gebelde nummer bestaat niet op de server.

Oplossing:

Met betrekking tot deze 404-fout, controleer alstublieft of dit gebelde nummer geldig is of niet. Controleer dit vanaf de serverzijde.

Als een andere telefoon dit nummer wel kan bellen, stuur ons dan een PCAP-bestand van de werkende telefoon. Dan kunnen we het verder analyseren. Alvast bedankt.

405 Methode Nee Toegestaan

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 405 Methode niet toegestaan. De header die is opgegeven in de aanvraagregel, is niet toegestaan ​​door de server.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

406 Niet acceptabel

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de verbinding heeft afgewezen met fout 406 Niet acceptabel. SDP-onderhandeling tussen de telefoon en de server is mislukt.

Oplossing:

Wat betreft deze 406-fout, controleer alstublieft op de server waarom deze niet acceptabel is. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

407 Proxy-authenticatie vereist

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de verbinding heeft afgewezen met fout 407 Proxyverificatie vereist. De verificatie tussen de server en de IP-telefoon is mislukt.

Oplossing:

Om deze 407-fout op te lossen, kunt u de onderstaande suggesties volgen:

1. Geef de IP-telefoon de volgende parameter:

sip.basic_auth.enable=1

2. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het verder kunnen analyseren. Alvast bedankt.

408 Verzoektime-out

Beschrijving:

Aanroepen mislukt omdat de server de fout 408 Request Timeout heeft afgewezen. Geen reactie van de server veroorzaakt de time-out van de aanvraag.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met server-/netwerkproblemen.

1. Controleer of de server goed werkt;

2. Indien ja, controleer dan de netwerkverbinding tussen de IP-telefoon en de server om er zeker van te zijn dat het INVITE-pakket door de server kan worden ontvangen.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

413 Verzoekentiteit te groot

Beschrijving:

Aanroep is mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 413 Verzoekentiteit te groot. Het SIP-bericht dat via de telefoon is verzonden, is te groot om door de server te worden afgewezen.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Het SIP-signaalpakket dat door IP Phone wordt verzonden, is groot en overschrijdt de groottelimieten van de server.

1. U kunt een aantal ongebruikte codecs op de IP-telefoon uitschakelen;

2. Wijzig de groottelimieten op de server.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

415 Niet-ondersteund mediatype

Beschrijving:

Aanroep is mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 415 Niet-ondersteund mediatype. De server ondersteunt het mediatype in het SIP-bericht dat via de IP-telefoon is verzonden, niet.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

420 Slechte extensie

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 420 Ongeldige extensie. De server kan de header in het SIP-bericht dat via de IP-telefoon is verzonden, niet begrijpen.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

423 Interval te kort

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server het verzoek heeft afgewezen met fout 423 Interval te kort. De server heeft het verzoek afgewezen omdat de vervaldatum te kort is in het SIP-bericht dat via de IP-telefoon is verzonden.

Oplossing:

De vervaltijd is te kort. Wijzig de waarde naar een hogere waarde, bijvoorbeeld 1800.

Controleer het alstublieft en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

480 Tijdelijk niet beschikbaar

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 480 Tijdelijk niet beschikbaar. De aangeroepene is niet beschikbaar.

Oplossing:

1. Controleer of de opgeroepen zijde in de DND-modus staat;

2. Als u een Yealink -videotelefoon (T58/VP59) gebruikt om uitgaande gesprekken te voeren, schakel dan de videofunctie uit en controleer het opnieuw;

3. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het verder kunnen analyseren. Alvast bedankt.

481 Call/transactie bestaat niet

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 481 Oproep/transactie bestaat niet. De server heeft een aanvraag ontvangen die niet overeenkomt met een dialoog of transactie.

Oplossing:

Wat betreft deze foutcode, controleer alstublieft op de server waarom het antwoord 481 fout is. Als een andere telefoon naar dit nummer kan bellen, stuur dan alstublieft een PCAP-bestand van de werkende telefoon naar ons, dan kunnen we het verder analyseren, bedankt.

482 Lus gedetecteerd

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 482 Lus gedetecteerd.

Oplossing:

1. Voorzie de IP-telefoon van de onderstaande parameters:

sip.req_match_line_precedence=1

2. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het verder kunnen analyseren. Alvast bedankt.

484 Het oproepnummer is niet compleet

Beschrijving:

Het aanroepen is mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 484. Dit betekent dat het oproepende nummer niet compleet is.

Oplossing:

Zorg ervoor dat u de landcode vóór het nummer toevoegt.

486 Hier druk

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 486 Bezet. De gebelde is nu bezet.

Oplossing:

1. Controleer of de gebelde kant in de DND-modus staat, of misschien kunt u later bellen

2. Als de aangeroepen zijde niet altijd bereikbaar is, controleer dan aan de serverzijde waarom deze altijd bezet is.

487 Verzoek beëindigd

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 487 Aanvraag beëindigd. De aanroep is beëindigd door bye of cancel.

Oplossing:

Het lijkt erop dat het meer te maken heeft met server-/netwerkproblemen.

1. Controleer of de server goed werkt;

2. Indien ja, controleer dan de netwerkverbinding tussen de IP-telefoon en de server om er zeker van te zijn dat het INVITE-pakket door de server kan worden ontvangen.

Controleer het en laat het ons weten als er een update is. Bedankt.

488 Hier niet acceptabel

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de verbinding heeft afgewezen met fout 488 Niet acceptabel. In dit geval is de SDP-onderhandeling tussen de telefoon en de server mislukt.

Oplossing:

SDP-onderhandelingen veroorzaken het probleem.

1. Zorg ervoor dat de gebelde en de gebelde dezelfde codec gebruiken, zoals G722

2. Als de remote side SRTP inschakelt, schakel dan SRTP in op de IP Phone side. U kunt naar de telefoon webportal gaan, dan naar Account-> Geavanceerd-> RTP Encryptie (SRTP), en dan instellen op optioneel;

3. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het verder kunnen analyseren. Alvast bedankt.

489 Slechte gebeurtenis

Beschrijving:

Aanroep is mislukt omdat de server de oproep heeft afgewezen met fout 489 Bad Event. De server kan de header in het SIP-bericht dat via de IP-telefoon is verzonden, niet begrijpen.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn met een compatibiliteitsprobleem. Als u een andere telefoon hebt die goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons voor vergelijking, bedankt.

500 Interne serverfout

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 500 Interne serverfout.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn voor serverproblemen. Controleer het alstublieft vanaf de serverkant.

502 Slechte gateway

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 502 Bad Gateway.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn voor serverproblemen. Controleer het alstublieft vanaf de serverkant.

503 Service niet beschikbaar

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 503 Service niet beschikbaar.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn voor serverproblemen. Controleer het alstublieft vanaf de serverkant.

603 Afname

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server de aanvraag heeft afgewezen met fout 603 Afwijzen.

Oplossing:

Lijkt relevanter te zijn voor serverproblemen. Controleer het alstublieft vanaf de serverkant.

Bel ontvangen uitnodiging met dezelfde cseq

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server meerdere INVITE-pakketten met dezelfde Cseq heeft verzonden.

Oplossing:

Controleer wat dit probleem betreft aan de serverzijde waarom er meerdere INVITE-pakketten worden verzonden, waardoor de telefoon foutmelding 482 geeft.

U kunt ook een IP-telefoon voorzien van de onderstaande parameter:

account.1.check_cseq.enable=0

Laat het ons weten als er een update is. Alvast bedankt.

Ontvangen uitnodiging met verschillende cseq

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server meerdere INVITE-pakketten met dezelfde Cseq heeft verzonden.

Oplossing:

Controleer wat dit probleem betreft aan de serverzijde waarom er meerdere INVITE-pakketten worden verzonden, waardoor de telefoon foutmelding 482 geeft.

U kunt ook een IP-telefoon voorzien van de onderstaande parameter:

account.1.check_cseq.enable=0

Laat het ons weten als er een update is. Alvast bedankt.

Ontvangen uitnodiging met lagere cseq

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat de server meerdere INVITE-pakketten met chaotische Cseq heeft verzonden.

Oplossing:

Controleer wat dit probleem betreft aan de serverzijde waarom er meerdere INVITE-pakketten worden verzonden, waardoor de telefoon foutmelding 482 geeft.

U kunt ook een IP-telefoon voorzien van de onderstaande parameter:

account.1.check_cseq.enable=0

Laat het ons weten als er een update is. Alvast bedankt.

Callee is ongeldig

Beschrijving:

Bellen is mislukt omdat het adres van de gebelde persoon onjuist is.

Oplossing:

1. Controleer of het adres van de gebelde persoon correct is;

2. Als u een andere telefoon hebt die wel goed werkt, exporteer dan het PCAP-bestand naar ons zodat we het kunnen vergelijken. Alvast bedankt.

Oproepcontrole op afstand sdp mislukt

Beschrijving:

Aanroep mislukt omdat SDP-onderhandeling tussen de telefoon en de server mislukte.

Oplossing:

SDP-onderhandelingen veroorzaken het probleem.

1. Zorg ervoor dat de gebelde en de gebelde dezelfde codec gebruiken, zoals G722

2. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een PCAP-bestand van een andere werkende telefoon, zodat we het verder kunnen analyseren. Alvast bedankt.