EXP38 uitbreidingsmodule

Aankondiging einde levensduur voor EXP38-uitbreidingsmodule

Beste klanten,

Yealink informeert u hierbij dat  EXP38 uitbreidingsmodule  is stopgezet sinds  31 december 2015 .  Na deze datum worden bestellingen voor nieuwe producten niet meer geaccepteerd.

Yealink is niet van plan om nieuwe functies te ontwikkelen voor EXP38 Expansion Module. Maar Yealink volgt de industriestandaardpraktijken met betrekking tot de ondersteuning van zijn software voor stopgezette (EOL) producten. In overeenstemming met dergelijke standaarden zal Yealink ondersteuning en aftersalesservice blijven bieden.

De algemene beleidsrichtlijnen zijn:

Yealink biedt tot 5 jaar technische ondersteuning vanaf het einde van de levensduur.

(1)  Gedurende het eerste jaar na het einde van de levensduur biedt Yealink volledige ondersteuning, waaronder technische ondersteuning voor hardware/software, het toepassen van bestaande softwarebugfixes, nieuwe niet-kritieke softwarebugfixes, nieuwe kritieke softwarebugfixes en nieuwe beveiligingsfixes.

(2)  Gedurende het tweede jaar tot en met het vijfde jaar na het einde van de levensduur zal Yealink proberen SW-bugfixes te leveren. In de EOL-ondersteuningsfase zal een SW-upgrade van het product naar een nieuwere bestaande release ook worden gezien als een oplossing voor de SW-bug. Het leveren van een oplossing is in sommige gevallen mogelijk niet mogelijk vanwege beperkingen in de hardware- of softwarearchitectuur, en Yealink zal naar eigen goeddunken bepalen welke oplossingen, indien van toepassing, worden geleverd.

(3)  Yealink zal geen aanbod doen  ondersteuning voor nieuwe functies/verbeteringen vanaf het einde van de levensduur.

(4)  Reserveonderdelen of vervangende onderdelen voor hardware zijn beschikbaar, afhankelijk van uw lokale distributeurs. Neem contact op met uw lokale Yealink -distributeurs voor HW Technical Support en HW Repair and Return (afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad). De lokale Yealink distributeurs bieden u de bijbehorende HW-ondersteuning in overeenstemming met het Yealink Return Materials Authorization (RMA)-proces.

(5)  Vanaf het zesde jaar na het einde van de levensduur biedt Yealink geen ondersteuning meer.

Hoewel alle moeite zal worden gedaan om End of Life-producten te ondersteunen in overeenstemming met ons End of Life-beleid, behoudt Yealink zich het recht voor om haar beleid te wijzigen zoals zij passend acht. Yealink zal alle wijzigingen in het End of Life-beleid aankondigen via de Yealink -website op  Yealink EOL-producten  Wij moedigen u aan om deze site regelmatig te bezoeken, omdat deze nuttige informatie bevat over het einde-levensprogramma van Yealink.

Yealink adviseert u om uw product over te zetten naar het nieuwere product om te kunnen blijven genieten van Yealink's hoogwaardige service. De aanbevolen vervangende oplossing voor de  EXP38 uitbreidingsmodule  is  EXP20 , welke  biedt functioneel rijkere technologie.

Yealink hoopt dat het einde van de verkoop van de EXP38-uitbreidingsmodule geen gevolgen zal hebben voor de bestaande  servicerelatie en servicekwaliteit. Wij zijn consequent toegewijd om u te voorzien van andere uitstekende producten en diensten. Als u vragen hebt over deze stopzetting, neem dan contact op met uw geschikte Yealink verkoopvertegenwoordiger of uw lokale distributeurs.

Bedankt voor uw voortdurende steun voor Yealink!
 
Yealink Network Technology Co., Ltd.
Alle rechten voorbehouden.