Módulo De Expansión EXP38
Anuncio De Fin De Vida útil Del Módulo De Expansión EXP38
Estimados Clientes,
Yealink le informa que Módulo De Expansión EXP38 ha sido descontinuado desde 31 De Diciembre De 2015. Después de la fecha, no se aceptará el pedido de producto nuevo.
Yealink no tiene intención de desarrollar nuevas funciones en el módulo de expansión EXP38. Pero Yealink sigue las prácticas estándar de la industria con respecto al soporte de su software para productos descontinuados (EOL). De acuerdo con dichos estándares, Yealink seguirá ofreciendo soporte y servicio posventa.
Las directrices generales de política son:
Yealink ofrecerá hasta 5 años de soporte técnico desde el final de su vida útil.
(1) Durante el primer año desde el final de su vida útil, Yealink ofrecerá soporte completo, incluido Soporte Técnico De HW/SW, Aplicación De Correcciones De Errores De SW Existentes, Nuevas Correcciones De Errores De SW No Críticos, Nuevas Correcciones De Errores De SW Críticos Y Nuevas Correcciones De Seguridad.
(2) Durante el segundo año hasta el quinto año inclusive desde el final de su vida útil, Yealink intentará proporcionar correcciones de errores de software. En la fase de soporte EOL, también se considerará que una actualización del software del producto a una versión existente más reciente proporciona una solución al error del software. Es posible que no sea posible proporcionar una solución en algunos casos debido a limitaciones en la arquitectura de hardware o software, y Yealink, a su entera discreción, determinará qué correcciones, si corresponde, se proporcionarán.
(3) Yealink no ofrecerá ningún Nuevas Características/Mejoras apoyo desde el Fin de la Vida.
(4) Habrá repuestos o piezas de repuesto para hardware disponibles según sus distribuidores locales. Comuníquese con sus distribuidores locales de Yealink para obtener soporte técnico de hardware y reparación y devolución de hardware (sujeto a disponibilidad de inventario). Los distribuidores locales de Yealink le brindarán el soporte de hardware correspondiente de acuerdo con el proceso de Autorización de devolución de materiales (RMA) de Yealink.
(5) Desde el sexto año desde el final de su vida útil, Yealink no ofrecerá ningún Soporte.
Aunque se harán todos los esfuerzos posibles para respaldar los productos al final de su vida útil de acuerdo con nuestra Política de fin de vida útil, Yealink se reserva el derecho de cambiar su Política según lo considere apropiado. Yealink anunciará cualquier cambio en la Política de fin de vida útil a través del sitio web de Yealink en Productos Yealink EOL Le recomendamos que visite este sitio con regularidad, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida útil de Yealink.
Yealink desea recomendarle que cambie su producto al producto más nuevo para poder continuar y disfrutar del servicio de alto nivel de Yealink. La solución sustitutiva recomendada para el Módulo De Expansión EXP38 es EXP20, que ofrece una tecnología funcionalmente más rica.
Yealink espera que el fin de las ventas del módulo de expansión EXP38 no afecte la relación de servicio ni la calidad del servicio existente. Estamos constantemente dedicados a brindarle otros excelentes productos y servicios. Si tiene alguna pregunta sobre esta interrupción, comuníquese con su representante de ventas de Yealink correspondiente o con sus distribuidores locales.
¡Gracias por su continuo apoyo a Yealink!
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