VC120

Anuncio de fin de vida útil del Yealink VC120

Estimados clientes,

Yealink le informa por la presentación que el VC120 ha sido descontinuado desde  1 de febrero de 2018 .  Después de esa fecha, no se aceptarán nuevos pedidos del producto.

Después de la fecha de fin de vida útil, Yealink no desarrollará nuevas funciones para el VC120, pero seguiremos las prácticas estándar de la industria en relación con el soporte de software de los productos discontinuados (EOL). De acuerdo con dichas normas, Yealink seguirá ofreciendo soporte y servicio posventa.

Las directrices generales de política son:
(1)  Durante el primer año a partir de la fecha de finalización de la vida útil, Yealink ofrecerá soporte completo, incluido soporte técnico de hardware y software, aplicación de correcciones de errores de software existentes, nuevas correcciones de errores de software no críticos, nuevas correcciones de errores de software críticos y nuevas correcciones de seguridad.

(2)  Durante el segundo año y hasta el quinto año inclusive desde el fin de la vida útil, Yealink intentará proporcionar correcciones de errores de software. En la fase de soporte de fin de vida útil, una actualización de software del producto a una versión más nueva existente también se considera una solución al error de software. Es posible que no sea posible proporcionar una solución en algunos casos debido a la limitación de la arquitectura del hardware o del software, y Yealink , a su criterio exclusivo, determinará qué correcciones, si las hubieran, se proporcionarán.

(3)  Yealink no ofrecerá  Cualquier nueva característica o mejora compatible a partir del final del ciclo de vida.

(4)  Dependiendo de los distribuidores locales, habrá piezas de repuesto o de reemplazo disponibles para el hardware. Comuníquese con los distribuidores locales de Yealink para obtener asistencia técnica de hardware y reparación y devolución de hardware (sujeto a disponibilidad de inventario). Los distribuidores locales de Yealink le brindarán la asistencia de hardware correspondiente de acuerdo con el proceso de Autorización de devolución de materiales (RMA) de Yealink .

(5)  A partir del sexto año desde el final de la vida útil, Yealink no ofrecerá ningún tipo de soporte.

Si bien se hará todo lo posible para respaldar los productos al final de su vida útil de acuerdo con nuestra Política de fin de vida útil, Yealink se reserva el derecho de cambiar su política según lo considere apropiado. Yealink anunciará cualquier cambio en la Política de fin de vida útil a través del sitio web de Yealink en  Productos Yealink EOL  y le animamos a visitar este sitio periódicamente, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida de Yealink.

Yealink le recomienda que actualice sus productos a nuestros productos más nuevos que contienen más funciones, para poder continuar y disfrutar del servicio de alto nivel de Yealink. La solución de reemplazo recomendada para el VC120 es  VC800 / VC500 / VC200 , que ofrece una tecnología funcionalmente más rica.

Yealink espera que la suspensión de las ventas de VC120 no afecte la relación de servicio existente ni la calidad del servicio. Nos dedicamos constantemente a brindarle productos y servicios excelentes. Si tiene alguna pregunta con respecto a esta suspensión, comuníquese con su representante de ventas de Yealink correspondiente o con sus distribuidores locales.

¡Gracias por su continuo apoyo a Yealink! Para obtener más información sobre el producto retirado de Yealink , haga clic en  http://support.yealink.com .
 
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