Anuncio de fin de vida útil para VC500
Estimados clientes,
Yealink le informa por la presente que VC500 ha sido descontinuado desde 30 de junio de 2022 Después de esa fecha, no se aceptarán nuevos pedidos del producto.
Tras la fecha de fin de soporte, Yealink no continuará desarrollando nuevas funciones en VC500 Sin embargo, seguiremos las prácticas estándar del sector en lo que respecta al soporte de software para los productos descatalogados (EOL). De acuerdo con dichas normas, Yealink continuará ofreciendo soporte y servicio posventa.
Las directrices políticas generales son:
(1) Durante el primer año a partir de la fecha de fin de vida útil, Yealink ofrecerá soporte completo, incluido soporte técnico de HW/SW, aplicación de correcciones de errores de software existentes, nuevas correcciones de errores de software no críticos, nuevas correcciones de errores de software críticos y nuevas correcciones de seguridad.
(2) Durante el segundo año y hasta el quinto año posterior al fin de vida útil, Yealink intentará proporcionar correcciones de errores de software. En la fase de soporte de fin de vida útil, una actualización de software del producto a una versión existente más reciente también se considerará una corrección del error. En algunos casos, proporcionar una corrección podría no ser posible debido a limitaciones de la arquitectura de hardware o software, y Yealink, a su entera discreción, determinará qué correcciones, si las hubiere, se proporcionarán.
(3) Yealink no ofrecerá soporte para nuevas funciones/mejoras a partir del fin de su vida útil.
(4) La disponibilidad de repuestos o piezas de recambio para el hardware dependerá de su distribuidor local. Póngase en contacto con su distribuidor local de Yealink para obtener asistencia técnica, reparación y devolución de hardware (sujeto a disponibilidad). El distribuidor local de Yealink le proporcionará la asistencia técnica correspondiente de acuerdo con el proceso de Autorización de Devolución de Materiales (RMA) de Yealink .
(5) Desde el sexto año desde el final de la vida, Yealink no ofrecerá ningún soporte.
Aunque se hará todo lo posible por brindar soporte a los productos al final de su vida útil de acuerdo con nuestra Política de Fin de Vida Útil, Yealink se reserva el derecho de modificarla cuando lo considere oportuno. Yealink anunciará cualquier cambio en la Política de Fin de Vida Útil a través de su sitio web, en la sección de Productos Yealink Yealink , y le recomendamos visitar este sitio con regularidad, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida útil de Yealink.
Yealink le recomienda actualizar sus productos a nuestros nuevos modelos, que incluyen más funciones, para que pueda seguir disfrutando del servicio de alta calidad de Yealink. La solución de reemplazo recomendada es la siguiente: VC500 es MeetingEye 600 , que ofrece una tecnología funcionalmente más rica.
Yealink espera que el fin de las ventas de VC500 Esto no afectará la relación de servicio ni la calidad del servicio existentes. Nos comprometemos a brindarle productos y servicios excelentes. Si tiene alguna pregunta sobre esta interrupción, comuníquese con su representante de ventas de Yealink o con su distribuidor local.
¡Gracias por su continuo apoyo a Yealink! Para obtener más información sobre los productos de Yealink que ya no están disponibles, haga clic en http://support.yealink.com.
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