Erreur de compte non enregistré Yealink t46s, Pour résoudre l'erreur « compte non enregistré » sur le Yealink T46S, vous pouvez suivre ces étapes :
Mise à jour du micrologiciel :
Assurez-vous que votre téléphone exécute le dernier firmware. Vous pouvez télécharger le dernier firmware à partir du Portail d'assistance Yealink .
Vérifier l'environnement réseau :
Vérifiez que le téléphone est correctement connecté au réseau et qu'il peut obtenir une adresse IP. Si le téléphone ne parvient pas à obtenir une adresse IP, reportez-vous à ce guide .
Vérifier les informations d'inscription :
Assurez-vous que les informations d'enregistrement (nom d'utilisateur, mot de passe, serveur SIP) sont correctement saisies. Si les informations sont correctes, contactez votre fournisseur de services pour confirmer si la fonction Rapport doit être activée. Vous pouvez activer le rapport en accédant à Compte > Avancé > Rapport dans l'interface utilisateur Web.
Vérifiez l'hôte du serveur :
Utilisez un PC dans le même environnement réseau que le téléphone pour envoyer une requête ping à l'hôte du serveur (adresse IP ou nom de domaine). Si la requête ping échoue, l'hôte n'est pas disponible et vous devez contacter votre fournisseur de services. Si l'hôte est disponible et qu'il s'agit d'un nom de domaine, essayez de définir le port sur 0.
Limitations du serveur :
Il peut y avoir des limitations côté serveur, telles que l'adresse MAC, l'IP ou la liste blanche des agents utilisateurs. Contactez votre fournisseur de services pour de l'aide ou essayez d'enregistrer un autre compte disponible confirmé pour obtenir sur le téléphone.
Modifier le transport du serveur SIP :
Essayez de changer le protocole de transport du serveur SIP en TLS, TCP, UDP ou DNS NAPTR.
Collecteur de fichiers de diagnostic :
Si le problème persiste, reproduisez le problème et récupérez le fichier de diagnostic (config.bin, fichier pcap, fichier syslog de niveau 6). Reportez-vous à ce guide pour obtenir des instructions sur la collecte des fichiers de diagnostic. Téléchargez les fichiers tar et créez un ticket dans Système de billetterie Yealink .
Pour des étapes de dépannage plus détaillées, vous pouvez vous référer aux ressources suivantes :
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Yealink .
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