Pour utiliser Bridged Call Appearance (BCA) sur un téléphone Yealink , vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessous. BCA permet à votre numéro principal d'apparaître sur différents téléphones, ce qui permet une gestion efficace de plusieurs appels entrants. Voici un guide détaillé :
1. Ajout d'une ligne déléguée :
a.Accédez au portail d'administration et connectez-vous.
b.Accéder à Système téléphonique > Groupes > Lignes déléguées .
c.Cliquez Nouvelle ligne déléguée en haut à droite.
d.Sélectionnez l'emplacement de la ligne déléguée (nationale ou internationale).
e. Saisissez le nom du groupe, l'adresse e-mail du responsable et le numéro de poste, puis sélectionnez le nombre d'apparitions.
f.Cliquez Suivant .
g.Sélectionnez un numéro existant ou ajoutez un nouveau numéro pour que le propriétaire et les délégués puissent passer et recevoir des appels, puis cliquez sur Suivant .
h.Cliquez Ajouter un propriétaire pour ajouter un propriétaire et un appareil à la ligne déléguée. Si vous avez déjà des propriétaires existants, sélectionnez-les dans la liste.
i.Cliquez Suivant .
j.Entrez les informations requises sur la page Sélectionnez les délégués et cliquez sur Suivant .
2. Configuration de la gestion des appels :
Pendant les heures de travail :
Après les heures d'ouverture :
a.Accédez au portail d'administration et connectez-vous.
b.Accéder à Système téléphonique > Groupes > Lignes déléguées .
c.Sélectionnez une ligne déléguée et recevez à Gestion des appels .
d. Sous Appels entrants, sélectionnez où vous souhaitez envoyer les appels (messagerie vocale, annonce ou transfert vers l'extension).
e.Cliquez Sauvegarder .
f.Accédez au portail d'administration et connectez-vous.
g.Accéder à Système téléphonique > Groupes > Lignes déléguées .
h.Sélectionnez une ligne déléguée et recevez à Gestion des appels .
i.Configurez les préférences d'heures de travail pour les appels entrants, la durée de la sonnerie, la séquence et la gestion des appels manqués.
j.Cliquez Sauvegarder .
3 . Configuration des messages d'accueil et de la musique d'attente :
a.Accédez au portail d'administration et connectez-vous.
b.Accéder à Système téléphonique > Groupes > Lignes déléguées .
c.Sélectionnez une ligne déléguée et recevez à Salutations et musique d'attente .
d. Définissez vos préférences pour le message d'accueil de la ligne partagée, la musique d'attente et l'audio pendant la connexion.
e.Cliquez Sauvegarder .
4. Configuration de la messagerie vocale et des notifications :
a.Accédez au portail d'administration et connectez-vous.
b.Accéder à Système téléphonique > Groupes > Lignes déléguées .
c.Sélectionnez une ligne déléguée et recevez à Messagerie vocale et notifications .
d. Définissez vos préférences pour les heures de travail et les messages d'accueil et notifications de messagerie vocale en dehors des heures de travail.
e.Cliquez Sauvegarder .
Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez vous référer au Appareils RingCentral - Téléphone de bureau - Fonctions téléphoniques - Configuration des lignes déléguées (BCA) guide.
Les téléphones Yealink prennent en charge BLA à l'aide d'un mécanisme SUBSCRIBE/NOTIFY. Pour configurer BLA, vous devez définir des paramètres spécifiques dans l'interface utilisateur Web du téléphone :
Paramètres de configuration :
compte.X.shared_line
compte.X.bla_number
compte.X.bla.notify_with_expire.enable
compte.X.bla.subscribe_uri_build_type
compte.X.bla_subscribe_period
phone_setting.call_remote_end_when_hold.busy_tone.enable
Pour des réglages de paramètres détaillés, reportez-vous à la Téléphone de bureau - Guide de l'administrateur - Fonctions avancées - Ligne partagée .
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
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