Erreur de compte non enregistré Yealink T46s

Description du problème

De nombreux clients ajoutent leur téléphone Teams à YMCS, mais les téléphones s'affichent uniquement comme non enregistrés, même après une connexion réussie au téléphone.

Résolution

Il s'agit d'un problème connu : Microsoft n'ouvre pas l'API d'état du compte à Yealink, ce qui fait que le téléphone s'affiche comme non enregistré, mais le téléphone a été connecté avec succès à YMCS et, à l'exception de l'état du compte, les téléphones fonctionnent correctement avec YMCS pour effectuer le contrôle à distance et la configuration push, etc.

Le problème de statut du compte a été résolu dans le dernier firmware publié au deuxième trimestre 2020. Vous pouvez télécharger le dernier firmware à partir du lien ci-dessous, sélectionnez simplement «Microsoft Teams Video and Audio Phone » et cliquez sur le modèle correspondant que vous possédez : Centre d'assistance

Plus d'informations

Note :
Si vous avez activé le mode hybride du téléphone Teams et qu'il est défini par conception que YMCS ne peut afficher que l'état du compte Teams .

Par exemple, si vous utilisez le modèle hybride et que le compte SIP provient du PBX 3CX, il ne s'affichera pas comme enregistré dans YMCS lorsque vous utilisez le compte 3CX, mais si vous passez au compte Teams , il s'affichera comme enregistré.

Modèle de produit

Plateforme de gestion des appareils, service de gestion dans le cloud