Aankondiging einde verkoop CTP20
Beste klanten,
Yealink informeert u hierbij dat de CTP20 is stopgezet sinds 2023-06-30 Na deze datum worden geen nieuwe bestellingen voor het product meer geaccepteerd.
Na de datum van het einde van de verkoop zal Yealink geen nieuwe functies meer ontwikkelen CTP20 , maar we zullen de industriestandaardpraktijken volgen met betrekking tot softwareondersteuning voor de stopgezette (EOS) producten. In overeenstemming met deze normen zal Yealink ondersteuning en aftersalesservice blijven bieden.
De algemene beleidsrichtlijnen zijn:
(1) Gedurende het eerste jaar vanaf de datum van het einde van de verkoop biedt Yealink volledige ondersteuning, inclusief technische Support voor hardware/software, het toepassen van bestaande softwarebugfixes, nieuwe niet-kritieke softwarebugfixes, nieuwe kritieke softwarebugfixes en nieuwe beveiligingsfixes.
(2) Gedurende het tweede jaar tot en met het vijfde jaar na het einde van de verkoop zal Yealink proberen softwarebugfixes te leveren. Tijdens de EOS-ondersteuningsfase wordt een software-upgrade van het product naar een nieuwere versie ook gezien als een oplossing voor de softwarebug. Het leveren van een oplossing is in sommige gevallen mogelijk niet mogelijk vanwege beperkingen in de hardware- of softwarearchitectuur. Yealink bepaalt naar eigen goeddunken welke oplossingen, indien van toepassing, worden geleverd.
(3) Yealink biedt geen ondersteuning meer voor nieuwe functies/verbeteringen vanaf het einde van de verkoopperiode.
(4) Reserveonderdelen of vervangende onderdelen voor hardware zijn beschikbaar, afhankelijk van uw lokale distributeurs. Neem contact op met uw lokale Yealink -distributeur voor technische Support en reparatie en retournering van hardware (afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad). De lokale Yealink distributeurs bieden u de bijbehorende hardwareondersteuning in overeenstemming met de Yealink Return Materials Authorization (RMA)-procedure.
(5) Vanaf het zesde jaar na het einde van de verkoop biedt Yealink geen Support.
Hoewel we er alles aan zullen doen om producten die niet meer leverbaar zijn te ondersteunen in overeenstemming met ons beleid voor het niet meer leverbaar zijn, behoudt Yealink zich het recht voor om dit beleid naar eigen goeddunken te wijzigen. Yealink zal eventuele wijzigingen in het beleid voor het niet meer leverbaar zijn aankondigen via de Yealink -website op Yealink EOS Producten en wij moedigen u aan om deze site regelmatig te bezoeken, aangezien deze nuttige informatie bevat over het End-of-Sale-programma van Yealink.
Yealink hoopt dat het einde van de verkoop van CTP20 heeft geen invloed op de bestaande servicerelatie en servicekwaliteit. Wij streven er voortdurend naar u uitstekende producten en diensten te leveren. Als u vragen heeft over deze stopzetting, neem dan contact op met uw Yealink -vertegenwoordiger of uw lokale distributeur.
Bedankt voor uw voortdurende steun aan Yealink! Voor meer informatie over het geschrapte Yealink -product klikt u op https://support.yealink.com/ .
Yealink Netwerktechnologie Co., Ltd.
Alle rechten voorbehouden.
