Annonce de fin de vente pour CTP20

Chers clients,

Yealink vous informe par la présente que  CTP20  a été abandonné depuis  30 juin 2023 Après cette date, aucune nouvelle commande pour ce produit ne sera acceptée.

Après la date de fin de commercialisation, Yealink ne poursuivra aucun développement de nouvelles fonctionnalités sur  CTP20 Nous suivrons les pratiques courantes du secteur concernant le support logiciel des produits en fin de vie (EOS). Conformément à ces pratiques, Yealink continuera d'assurer le support et le service après-vente.

Les orientations générales de la politique sont les suivantes :

(1) Pendant la première année suivant la date de fin de vente, Yealink offrira un support complet, y compris le support technique matériel/logiciel, l'application des correctifs de bogues logiciels existants, des nouveaux correctifs de bogues logiciels non critiques, des nouveaux correctifs de bogues logiciels critiques et des nouveaux correctifs de sécurité.

(2) De la deuxième année jusqu'à la cinquième année suivant la fin de la commercialisation, Yealink s'efforcera de fournir des correctifs pour les bogues logiciels. Durant cette phase de support, la mise à niveau du logiciel vers une version plus récente sera également considérée comme une correction du bogue. Toutefois, la correction peut s'avérer impossible dans certains cas en raison des limitations de l'architecture matérielle ou logicielle. Yealink déterminera alors, à sa seule discrétion, les correctifs qui seront fournis, le cas échéant.

(3) Yealink n’offrira aucun support pour les nouvelles fonctionnalités/améliorations à partir de la fin de la vente.

(4) Les pièces détachées ou de rechange pour le matériel seront disponibles auprès de vos distributeurs locaux. Veuillez contacter votre distributeur Yealink local pour obtenir une assistance technique et pour la réparation et le retour du matériel (sous réserve de disponibilité). Votre distributeur Yealink local vous fournira l'assistance matérielle nécessaire conformément à la procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA) de Yealink .

(5) À partir de la sixième année suivant la fin de la vente, Yealink n'offrira aucun support.

Bien que tout soit mis en œuvre pour assurer la prise en charge des produits en fin de vente conformément à notre politique de fin de vente, Yealink se réserve le droit de modifier cette politique à sa discrétion. Yealink annoncera toute modification de sa politique de fin de vente sur Yealink site web.  Yealink  EOS  Produits  Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce site car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vente de Yealink.

Yealink espère que la fin des ventes de  CTP20  Cette décision n'aura aucune incidence sur la relation de service existante ni sur la qualité de nos services. Nous restons pleinement engagés à vous fournir des produits et services d'excellence. Pour toute question concernant cet arrêt de production, veuillez contacter votre représentant commercial Yealink ou votre distributeur local.

Merci de votre soutien continu à Yealink! Pour plus d’informations sur les produits Yealink retirés du catalogue, veuillez cliquer sur  https://support.yealink.com/ .

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