Aankondiging einde levensduur voor VC500
Beste klanten,
Yealink informeert u hierbij dat de VC500 is stopgezet sinds 2022-06-30 Na deze datum worden geen nieuwe bestellingen voor het product meer geaccepteerd.
Na de End-of-Life-datum zal Yealink geen nieuwe functies meer ontwikkelen VC500 , maar we zullen de industriestandaardpraktijken volgen met betrekking tot softwareondersteuning voor de stopgezette (EOL) producten. In overeenstemming met deze normen zal Yealink ondersteuning en aftersalesservice blijven bieden.
De algemene beleidsrichtlijnen zijn:
(1) Gedurende het eerste jaar vanaf de datum van het einde van de levensduur biedt Yealink volledige ondersteuning, inclusief technische Support voor hardware/software, het toepassen van bestaande softwarebugfixes, nieuwe niet-kritieke softwarebugfixes, nieuwe kritieke softwarebugfixes en nieuwe beveiligingsfixes.
(2) Gedurende het tweede jaar tot en met het vijfde jaar na het einde van de levensduur zal Yealink proberen softwarebugfixes te leveren. Tijdens de EOL-ondersteuningsfase wordt een software-upgrade van het product naar een nieuwere versie ook gezien als een oplossing voor de softwarebug. Het leveren van een oplossing is in sommige gevallen mogelijk niet mogelijk vanwege beperkingen in de hardware- of softwarearchitectuur. Yealink bepaalt naar eigen goeddunken welke oplossingen, indien van toepassing, worden geleverd.
(3) Yealink biedt geen ondersteuning meer voor nieuwe functies/verbeteringen vanaf het einde van de levensduur.
(4) Reserveonderdelen of vervangende onderdelen voor hardware zijn beschikbaar, afhankelijk van uw lokale distributeurs. Neem contact op met uw lokale Yealink -distributeur voor technische Support en reparatie en retournering van hardware (afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad). De lokale Yealink distributeurs bieden u de bijbehorende hardwareondersteuning in overeenstemming met de Yealink Return Materials Authorization (RMA)-procedure.
(5) Vanaf het zesde jaar na het einde van de levensduur biedt Yealink geen Support meer.
Hoewel Yealink er alles aan zal doen om producten die aan het einde van hun levensduur zijn, te ondersteunen in overeenstemming met ons beleid voor het einde van hun levensduur, behoudt Yealink zich het recht voor om dit beleid naar eigen goeddunken te wijzigen. Yealink kondigt eventuele wijzigingen in het beleid voor het einde van hun levensduur aan via de Yealink website op Yealink EOL Products. We raden u aan deze website regelmatig te bezoeken, aangezien deze nuttige informatie bevat over het programma voor het einde van hun levensduur van Yealink.
Yealink adviseert u om uw producten te upgraden naar onze nieuwere producten, die meer functies bevatten, om te kunnen blijven profiteren van de hoogwaardige service van Yealink. De aanbevolen vervangingsoplossing voor de VC500 is MeetingEye 600 , die functioneel rijkere technologie biedt.
Yealink hoopt dat het einde van de verkoop van VC500 heeft geen invloed op de bestaande servicerelatie en servicekwaliteit. Wij streven er voortdurend naar u uitstekende producten en diensten te leveren. Als u vragen heeft over deze stopzetting, neem dan contact op met uw Yealink -vertegenwoordiger of uw lokale distributeur.
Bedankt voor uw voortdurende steun aan Yealink! Voor meer informatie over het geschrapte product van Yealink klikt u op http://support.yealink.com.
Yealink Netwerktechnologie Co., Ltd.
Alle rechten voorbehouden.
