Aviso de Fim de Vendas para CTP20
Prezados clientes,
A Yealink informa que... CTP20 foi descontinuado desde 30/06/2023 Após essa data, novos pedidos do produto não serão aceitos.
Após a data de término das vendas, a Yealink não desenvolverá mais nenhum recurso novo no produto. CTP20 No entanto, seguiremos as práticas padrão do setor em relação ao suporte de software para produtos descontinuados (EOS). De acordo com esses padrões, a Yealink continuará oferecendo suporte e serviço pós-venda.
As diretrizes gerais da política são:
(1) Durante o primeiro ano a partir da data de Fim de Venda, a Yealink oferecerá suporte completo, incluindo suporte técnico de HW/SW, aplicação de correções de bugs de software existentes, novas correções de bugs de software não críticos, novas correções de bugs de software críticos e novas correções de segurança.
(2) Durante o segundo ano até o quinto ano a partir do Fim das Vendas, inclusive, a Yealink tentará fornecer correções de bugs de software. Na fase de suporte ao Fim das Vendas, uma atualização de software do produto para uma versão mais recente existente também será considerada uma correção para o bug de software. Em alguns casos, pode não ser possível fornecer uma correção devido a limitações de hardware ou arquitetura de software, e a Yealink, a seu exclusivo critério, determinará quais correções, se houver, serão fornecidas.
(3) A Yealink não oferecerá suporte para novos recursos/melhorias a partir do fim das vendas.
(4) Peças sobressalentes ou de reposição para hardware estarão disponíveis dependendo dos seus distribuidores locais. Entre em contato com os distribuidores locais da Yealink para obter suporte técnico de hardware e reparo e devolução de hardware (sujeito à disponibilidade de estoque). Os distribuidores locais da Yealink fornecerão o suporte de hardware correspondente de acordo com o processo de Autorização de Devolução de Material (RMA) da Yealink .
(5) A partir do sexto ano do Fim da Venda, a Yealink não oferecerá nenhum Suporte.
Embora envidemos todos os esforços para dar suporte aos produtos em fim de linha, de acordo com nossa Política de Fim de Linha, a Yealink reserva-se o direito de alterar essa política conforme julgar apropriado. A Yealink anunciará quaisquer alterações na Política de Fim de Linha por meio do site da Yealink em [inserir URL aqui]. Yealink EOS Produtos Recomendamos que você visite este site regularmente, pois ele contém informações úteis sobre o programa de fim de vendas da Yealink.
A Yealink espera que o fim das vendas de CTP20 Isso não afetará o relacionamento de serviço existente nem a qualidade do serviço. Mantemos o nosso compromisso de fornecer produtos e serviços excelentes. Em caso de dúvidas sobre essa descontinuação, entre em contato com o seu representante de vendas da Yealink ou com o seu distribuidor local.
Obrigado pelo seu apoio contínuo à Yealink! Para mais informações sobre os produtos da Yealink que foram descontinuados, clique aqui. https://support.yealink.com/ .
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