Errores y soluciones

Introducción

Este artículo puede ayudarle a comprender los errores comunes de llamadas SIP y sus soluciones.

1 servidor DNS devolvió una respuesta sin datos

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de consulta DNS.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor DNS.

1. Verifique si el servidor registrado está configurado correctamente o no;

2. Verifique si el servidor DNS está funcionando bien o no.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

4 Nombre de dominio no encontrado

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de consulta DNS.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor DNS.

1. Verifique si el servidor registrado está configurado correctamente o no;

2. Verifique si el servidor DNS está funcionando bien o no.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

5 El servidor DNS no implementa la operación solicitada

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de consulta DNS.

Solución:

Parece que tiene más que ver con el problema del servidor DNS. Por favor, compruebe si el servidor DNS funciona bien o no.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

7 Consulta DNS mal formateada

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de consulta DNS.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor DNS.

1. Verifique si el servidor registrado está configurado correctamente o no;

2. Verifique si el servidor DNS está funcionando bien o no.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

8 Nombre de dominio mal formateado

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de consulta DNS.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor DNS.

1. Verifique si el servidor registrado está configurado correctamente o no;

2. Verifique si el servidor DNS está funcionando bien o no.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

11 No se pudo contactar con los servidores DNS

Descripción:

La llamada falló debido a un problema de DNS.

Solución:

Con respecto a este problema, verifique si el servidor DNS está funcionando bien. Puede verificar la conexión de red entre el teléfono IP y el servidor DNS con la herramienta IP PING.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

Problema de redirección del servidor 301

Descripción:

La llamada falló porque el servidor redirigió esta llamada a otra dirección con el código de error 301.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor.

1. Por favor, compruebe por qué el servidor responde con el error 301;

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

Problema de redirección del servidor 302

Descripción:

La llamada falló porque el servidor redirigió esta llamada a otra dirección con el código de error 302.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor.

1. Por favor, compruebe por qué el servidor responde con el error 302;

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

Problema de redirección del servidor 303

Descripción:

La llamada falló porque el servidor redirigió esta llamada a otra dirección con el código de error 303.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor.

1. Por favor, compruebe por qué el servidor responde con el error 303;

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

Problema de redirección del servidor 305

Descripción:

La llamada falló porque el servidor redirigió esta llamada a otra dirección con el código de error 305.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor.

1. Por favor, compruebe por qué el servidor responde con el error 305;

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

400 Solicitud incorrecta

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 400 solicitud incorrecta, la señal SIP enviada por el teléfono IP no puede ser entendida por el servidor.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. Si tienes otro teléfono que funcione bien, exporta el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

401 No autorizado

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 401 No autorizado, la autenticación entre el servidor y el teléfono IP falló.

Solución:

Para resolver este error 401, siga las siguientes sugerencias:

1. Verifique si el nombre de usuario y la contraseña son correctos;

2. Si la contraseña es correcta, aprovisione el teléfono IP con el parámetro:

sip.basic_auth.enable=1

3. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos hacer la comparación, gracias.

403 Prohibido

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 403 Prohibido, el servidor no permite realizar llamadas salientes.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor.

1. Por favor, verifique por qué el servidor prohíbe a la cuenta realizar llamadas.

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

404 No encontrado

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 404 No encontrado, el número llamado no existe en el servidor.

Solución:

Con respecto a este error 404, verifique si el número al que llamó es válido o no. Verifique desde el lado del servidor.

Si otro teléfono puede llamar a este número, por favor envíenos el archivo PCAP del teléfono que funciona para que podamos analizarlo más a fondo, gracias.

Método 405 No permitido

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 405 Método no permitido. El servidor no permite el encabezado especificado en la línea de solicitud.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. Si tienes otro teléfono que funcione bien, exporta el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

406 No aceptable

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 406 No aceptable, la negociación SDP falló entre el teléfono y el servidor.

Solución:

Con respecto a este error 406, verifique en el servidor por qué no es aceptable. Si tiene otro teléfono que funcione bien, exporte el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

407 Se requiere autenticación de proxy

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 407 Se requiere autenticación de proxy, la autenticación entre el servidor y el teléfono IP falló.

Solución:

Para solucionar este error 407, siga las siguientes sugerencias:

1. Aprovisione el teléfono IP con el parámetro:

sip.basic_auth.enable=1

2. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos realizar un análisis más detallado, gracias.

408 Tiempo de espera de solicitud agotado

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó la solicitud con el error 408. Tiempo de espera agotado. La falta de respuesta del servidor provoca el tiempo de espera agotado.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor/red.

1. Por favor, verifique si el servidor está funcionando bien;

2. En caso afirmativo, verifique la conexión de red entre el teléfono IP y el servidor para asegurarse de que el servidor pueda recibir el paquete INVITE.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

413 Entidad de solicitud demasiado grande

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 413 Entidad de solicitud demasiado grande. El mensaje SIP enviado por teléfono es demasiado grande para ser rechazado por el servidor.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. El paquete de señal SIP que envía el teléfono IP es grande y excede los límites de tamaño del servidor.

1. Puede deshabilitar algunos códecs no utilizados desde el lado del teléfono IP;

2. Cambie los límites de tamaño del servidor.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

415 Tipo de medio no compatible

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 415 Tipo de medio no admitido. El servidor no admite el tipo de medio en el mensaje SIP enviado por el teléfono IP.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. Si tienes otro teléfono que funcione bien, exporta el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

420 Extensión incorrecta

Descripción:

La llamada falló porque el servidor la rechazó con el error 420 Extensión incorrecta. El servidor no puede comprender el encabezado del mensaje SIP enviado por el teléfono IP.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. Si tienes otro teléfono que funcione bien, exporta el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

423 Intervalo demasiado breve

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 423 Intervalo demasiado breve. El servidor rechazó la solicitud porque el tiempo de expiración es demasiado corto en el mensaje SIP enviado por el teléfono IP.

Solución:

El tiempo de caducidad es demasiado bajo; cámbielo a un valor más alto, como 1800.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna actualización. Gracias.

480 No disponible temporalmente

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 480 Temporalmente no disponible, el destinatario de la llamada no está disponible.

Solución:

1. Verifique si el lado llamado está en modo DND;

2. Si está utilizando un teléfono con video Yealink (T58/VP59) para realizar llamadas salientes, desactive la función de video y verifique nuevamente;

3. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos realizar un análisis más detallado, gracias.

481 La llamada/transacción no existe

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 481 La llamada/transacción no existe. El servidor recibió una solicitud que no coincide con ningún diálogo o transacción.

Solución:

Con respecto a este código de error, verifique en el servidor por qué responde el error 481. Si otro teléfono puede llamar a este número, envíenos el archivo PCAP del teléfono que funciona para que podamos realizar un análisis más detallado. Gracias.

482 Bucle detectado

Descripción:

La llamada falló porque el servidor la rechazó con el error 482 Bucle detectado.

Solución:

1. Aprovisione el teléfono IP con los siguientes parámetros:

precedencia de línea de coincidencia de sip.req=1

2. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos realizar un análisis más detallado, gracias.

484 El número que llama no está completo

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 484, lo que significa que el número que llama no está completo.

Solución:

Asegúrese de agregar el código del país antes del número.

486 Ocupado aquí

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 486 Ocupado. Aquí, el destinatario de la llamada está ocupado ahora.

Solución:

1. Verifique si la parte llamada está en modo DND, o tal vez pueda llamar más tarde

2. Si no siempre se puede contactar al lado llamado, verifique desde el lado del servidor por qué siempre está ocupado.

487 Solicitud terminada

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 487 Solicitud finalizada, la solicitud de llamada ha sido finalizada por bye o cancel.

Solución:

Parece que es más relevante con el problema del servidor/red.

1. Por favor, verifique si el servidor está funcionando bien;

2. En caso afirmativo, verifique la conexión de red entre el teléfono IP y el servidor para asegurarse de que el servidor pueda recibir el paquete INVITE.

Por favor, compruébelo y avísenos si hay alguna novedad. Gracias.

488 No es aceptable aquí

Descripción:

La llamada falló porque el servidor la rechazó con el error 488 No aceptable Aquí, la negociación SDP falló entre el teléfono y el servidor.

Solución:

La negociación SDP causa el problema.

1. Asegúrese de que la persona a la que se llama y el destinatario utilicen el mismo códec, como G722.

2. Si el lado remoto habilita SRTP, habilítelo en el lado del teléfono IP. Puede ir al portal web del teléfono, luego a Cuenta-> Avanzado-> Cifrado RTP (SRTP) y luego configurarlo como opcional.

3. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos realizar un análisis más detallado, gracias.

489 Mal evento

Descripción:

La llamada falló porque el servidor la rechazó con el error 489 Bad Event. El servidor no puede comprender el encabezado del mensaje SIP enviado por el teléfono IP.

Solución:

Parece que tiene más que ver con un problema de compatibilidad. Si tienes otro teléfono que funcione bien, exporta el archivo PCAP para compararlo. Gracias.

500 Error interno del servidor

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 500 Error interno del servidor.

Solución:

Parece que tiene más que ver con el problema del servidor. Por favor, compruébelo desde el lado del servidor.

502 Puerta de enlace no válida

Descripción:

La llamada falló porque el servidor la rechazó con el error 502 Bad Gateway.

Solución:

Parece que tiene más que ver con el problema del servidor. Por favor, compruébelo desde el lado del servidor.

503 Servicio no disponible

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 503 Servicio no disponible.

Solución:

Parece que tiene más que ver con el problema del servidor. Por favor, compruébelo desde el lado del servidor.

603 Declive

Descripción:

La llamada falló porque el servidor rechazó con el error 603 Rechazar.

Solución:

Parece que tiene más que ver con el problema del servidor. Por favor, compruébelo desde el lado del servidor.

Llamada recibida invitación con el mismo cseq

Descripción:

La llamada falló porque el servidor envió varios paquetes INVITE con el mismo Cseq.

Solución:

Con respecto a este problema, verifique desde el lado del servidor por qué envía varios paquetes INVITE, que hacen que el teléfono responda el error 482.

O puede aprovisionar el teléfono IP con el siguiente parámetro:

cuenta.1.check_cseq.enable=0

Por favor, háganos saber cualquier actualización, gracias.

Llamada recibida invitación con diferente cseq

Descripción:

La llamada falló porque el servidor envió varios paquetes INVITE con el mismo Cseq.

Solución:

Con respecto a este problema, verifique desde el lado del servidor por qué envía varios paquetes INVITE, que hacen que el teléfono responda el error 482.

O puede aprovisionar el teléfono IP con el siguiente parámetro:

cuenta.1.check_cseq.enable=0

Por favor, háganos saber cualquier actualización, gracias.

Llamada recibida invitación con cseq más bajo

Descripción:

La llamada falló porque el servidor envió varios paquetes INVITE con Cseq caótico.

Solución:

Con respecto a este problema, verifique desde el lado del servidor por qué envía varios paquetes INVITE, que hacen que el teléfono responda el error 482.

O puede aprovisionar el teléfono IP con el siguiente parámetro:

cuenta.1.check_cseq.enable=0

Por favor, háganos saber cualquier actualización, gracias.

El destinatario no es válido

Descripción:

La llamada falló porque la dirección del destinatario es incorrecta.

Solución:

1. Por favor, verifique si la dirección del destinatario es correcta;

2. Si tiene otro teléfono que pueda funcionar bien, exporte el archivo PCAP a nosotros para comparar, gracias.

Comprobación de llamadas SDP remota fallida

Descripción:

La llamada falló porque la negociación SDP falló entre el teléfono y el servidor.

Solución:

La negociación SDP causa el problema.

1. Asegúrese de que la persona a la que se llama y el destinatario utilicen el mismo códec, como G722.

2. Si no puede resolver el problema, envíenos el archivo PCAP de cualquier otro teléfono que funcione para que podamos realizar un análisis más detallado, gracias.