Ankündigung zum Lebenszyklusende des VC500
Sehr geehrte Kunden,
Yealink teilt Ihnen hiermit mit, dass die VC500 wurde eingestellt 30.06.2022 Nach diesem Datum werden keine neuen Bestellungen für das Produkt mehr angenommen.
Nach dem Ende des Produktlebenszyklus wird Yealink keine neuen Funktionen mehr für dieses Produkt entwickeln. VC500 Wir werden uns jedoch an die branchenüblichen Verfahren hinsichtlich des Software-Supports für die eingestellten (EOL-)Produkte halten. Entsprechend dieser Standards wird Yealink weiterhin Support und Kundendienst anbieten.
Die allgemeinen Richtlinien lauten:
(1) Im ersten Jahr nach dem End-of-Life-Datum bietet Yealink umfassenden Support, einschließlich HW/SW-technischem Support, der Anwendung bestehender SW-Fehlerkorrekturen, neuer nicht kritischer SW-Fehlerkorrekturen, neuer kritischer SW-Fehlerkorrekturen und neuer Sicherheitskorrekturen.
(2) Vom zweiten bis einschließlich des fünften Jahres nach dem Produktlebenszyklusende wird Yealink versuchen, Softwarefehler zu beheben. In der Supportphase nach dem Produktlebenszyklusende gilt auch ein Software-Upgrade auf eine neuere bestehende Version als Fehlerbehebung. In manchen Fällen ist eine Fehlerbehebung aufgrund von Hardware- oder Softwarearchitekturbeschränkungen möglicherweise nicht möglich. Yealink entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Fehlerbehebungen gegebenenfalls bereitgestellt werden.
(3) Yealink wird nach dem Ende des Produktlebenszyklus keine Unterstützung für neue Funktionen/Verbesserungen mehr anbieten.
(4) Ersatzteile für Hardware sind je nach Ihrem lokalen Händler erhältlich. Bitte wenden Sie sich für technischen Support, Reparatur und Rückgabe von Hardware (je nach Verfügbarkeit) an Ihren lokalen Yealink - Händler. Dieser bietet Ihnen den entsprechenden Hardware-Support gemäß dem Yealink RMA-Verfahren (Return Unterlagen Authorization).
(5) Ab dem sechsten Jahr nach Lebensende bietet Yealink keinen Support mehr an.
Obwohl Yealink sich nach besten Kräften bemüht, Produkte am Ende ihres Lebenszyklus gemäß unserer Richtlinie zum Produktlebenszyklusende zu unterstützen, behält sich Yealink das Recht vor, diese Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Änderungen der Richtlinie zum Produktlebenszyklusende werden auf der Yealink -Website unter „Yealink Yealink Products“ bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, da sie nützliche Informationen zum Yealink-Programm zum Produktlebenszyklusende enthält.
Yealink empfiehlt Ihnen, Ihre Produkte auf unsere neueren Modelle mit mehr Funktionen aufzurüsten, um weiterhin den gewohnt hohen Service von Yealink nutzen zu können. Die empfohlene Ersatzlösung für die VC500 Ist MeetingEye 600 , die eine funktionell reichhaltigere Technologie bietet.
Yealink hofft, dass das Ende der Verkäufe von VC500 Die bestehende Kundenbeziehung und Servicequalität bleiben davon unberührt. Wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen exzellente Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Bei Fragen zur Einstellung dieses Angebots wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Yealink Vertriebsmitarbeiter oder Ihren lokalen Händler.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung von Yealink! Weitere Informationen zu nicht mehr im Sortiment befindlichen Yealink -Produkten finden Sie unter http://support.yealink.com.
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