Annonce de fin de vie du VC500
Chers clients,
Yealink vous informe par la présente que VC500 a été abandonné depuis 30 juin 2022 Après cette date, aucune nouvelle commande pour ce produit ne sera acceptée.
Après la date de fin de vie, Yealink ne poursuivra aucun développement de nouvelles fonctionnalités sur VC500 Nous suivrons les pratiques courantes du secteur en matière de support logiciel pour les produits en fin de vie. Conformément à ces pratiques, Yealink continuera d'assurer le support et le service après-vente.
Les orientations générales de la politique sont les suivantes :
(1) Pendant la première année suivant la date de fin de vie, Yealink offrira un support complet, y compris le support technique matériel/logiciel, l'application des correctifs de bogues logiciels existants, des nouveaux correctifs de bogues logiciels non critiques, des nouveaux correctifs de bogues logiciels critiques et des nouveaux correctifs de sécurité.
(2) De la deuxième année jusqu'à la cinquième année suivant la fin de vie du produit, Yealink s'efforcera de fournir des correctifs logiciels. Durant cette phase de support, la mise à niveau du produit vers une version logicielle plus récente sera également considérée comme une correction du bogue. Toutefois, la correction peut s'avérer impossible dans certains cas en raison des limitations de l'architecture matérielle ou logicielle. Yealink déterminera alors, à sa seule discrétion, les correctifs qui seront fournis, le cas échéant.
(3) Yealink n’offrira aucun support pour les nouvelles fonctionnalités/améliorations à partir de la fin de vie.
(4) Les pièces détachées ou de rechange pour le matériel seront disponibles auprès de vos distributeurs locaux. Veuillez contacter votre distributeur Yealink local pour obtenir une assistance technique et pour la réparation et le retour du matériel (sous réserve de disponibilité). Votre distributeur Yealink local vous fournira l'assistance matérielle nécessaire conformément à la procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA) de Yealink .
(5) À partir de la sixième année suivant la fin de vie, Yealink n’offrira aucun soutien.
Bien que tout soit mis en œuvre pour assurer la prise en charge des produits de fin de vie conformément à notre politique en la matière, Yealink se réserve le droit de modifier cette politique à sa discrétion. Yealink annoncera toute modification de sa politique de fin de vie sur son site web, à la page « Produits de fin de vie Yealink » . Nous vous invitons à consulter régulièrement ce site, qui contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Yealink.
Yealink vous recommande de mettre à niveau vos produits vers nos modèles plus récents, dotés de fonctionnalités supplémentaires, afin de continuer à bénéficier du service de haute qualité de Yealink. La solution de remplacement recommandée est la suivante : VC500 est MeetingEye 600 , qui offre une technologie aux fonctionnalités plus riches.
Yealink espère que la fin des ventes de VC500 Cette décision n'aura aucune incidence sur la relation de service existante ni sur la qualité de nos services. Nous restons pleinement engagés à vous fournir des produits et services d'excellence. Pour toute question concernant cet arrêt de production, veuillez contacter votre représentant commercial Yealink ou votre distributeur local.
Merci de votre fidélité à Yealink! Pour plus d’informations sur les produits Yealink retirés du catalogue, veuillez cliquer sur http://support.yealink.com.
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